Wat gebeurt er als ik vergeet uit te stappen in de bus van Arriva?

Wat gebeurt er als je vergeet uit te checken in de bus van Arriva?

Als je vergeet uit te checken in de bus van Arriva, wordt je automatisch gefactureerd voor het volledige traject vanaf je beginpunt. Dit kan tot onnodige kosten leiden, vooral als je een lange afstand hebt afgelegd.

Wat te doen als je vergeet uit te checken:

• Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Arriva via 0900-0202 (€0,10 per minuut).
• Leg uit dat je bent vergeten uit te checken en geef je kaartnummer en de datum en tijd van je reis door.
• De klantenservice zal je situatie beoordelen en mogelijk een oplossing bieden.

Wat kan de klantenservice doen:

• De klantenservice kan je helpen de exacte tariefkosten te achterhalen die je in rekening zijn gebracht.
• Indien mogelijk, kunnen zij je een korting of restitutie bieden als je kunt aantonen dat je een kortere afstand hebt afgelegd.
• De klantenservice kan ook je kaart blokkeren om te voorkomen dat er extra kosten worden gemaakt.

Hoe je vergeten uit te checken kunt voorkomen:

• Zorg ervoor dat je een OV-chipkaart met voldoende saldo bij je hebt.
• Check altijd in en uit bij het begin en einde van je reis.
• Bewaar je reisbewijs totdat je zeker weet dat je correct bent uitbetaald.

Door deze tips op te volgen, kun je onnodige kosten als gevolg van vergeten uit te checken in de bus van Arriva voorkomen. Als je toch vergeet uit te checken, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice om assistentie te krijgen.