Hoe lang vertraging voor vergoeding KLM?

Hoe lang vertraging voor vergoeding bij KLM?

Als uw KLM-vlucht vertraging heeft, kunt u recht hebben op een vergoeding. De duur van de vertraging bij aankomst bepaalt of u in aanmerking komt voor een vergoeding en welk type vergoeding u ontvangt.

Vouchertypen

KLM biedt drie verschillende vouchertypen aan afhankelijk van de duur van de vertraging:

• Type A: Vergoeding voor vertragingen van minimaal 2 uur
• Type B: Vergoeding voor vertragingen van minimaal 3 uur
• Type C: Vergoeding voor vertragingen van minimaal 4 uur

Beoordeling van de vertraging

De vertraging wordt beoordeeld op basis van de originele geplande aankomsttijd. Als uw vlucht bijvoorbeeld gepland stond om om 10.00 uur aan te komen en daadwerkelijk om 12.00 uur aankomt, is de vertraging 2 uur.

Vergoeding

Het type vergoeding dat u ontvangt, is afhankelijk van het vouchertype:

• Type A: €125
• Type B: €250
• Type C: €400

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een vergoeding, moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

• De vertraging moet langer zijn dan de minimale vertraging voor het betreffende vouchertype.
• De vertraging moet te wijten zijn aan omstandigheden die buiten de controle van KLM liggen, zoals weersomstandigheden of luchtverkeersleidingsproblemen.
• U moet een bevestigde boeking hebben voor de vertraagde vlucht.
• U moet binnen de aangegeven termijn een claim indienen.

Hoe een claim indienen

U kunt een claim voor een vergoeding indienen via de website van KLM of door contact op te nemen met de klantenservice. Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand heeft:

• Uw boekingsreferentienummer
• De datum en tijd van uw vlucht
• De geplande aankomsttijd
• De werkelijke aankomsttijd
• De reden van de vertraging

Houd er rekening mee dat de verwerking van claims enige tijd kan duren.