Hoe lang mag je zonder stroom?

Hoe lang mag je zonder stroom zitten voordat je recht hebt op vergoeding?

Een stroomstoring: een onwelkome gast in elk huishouden. Even geen licht, geen televisie, geen internet – dat is al vervelend genoeg. Maar wat als de stroomuitval langer duurt dan een paar uur? Krijg je dan een vergoeding van je energieleverancier? Het antwoord is: dat hangt af van de duur van de storing.

De regelgeving rond compensatie bij stroomuitval is niet universeel en kan per energieleverancier verschillen. Echter, een veelvoorkomende richtlijn is dat een stroomstoring langer dan vier uur in aanmerking komt voor een vergoeding. Dit is een belangrijk criterium; kortere storingen, ongeacht de oorzaak of het ongemak, geven in de meeste gevallen geen recht op compensatie.

De duur van de onderbreking is dus de doorslaggevende factor. Het is niet alleen de totale tijd van de storing, maar ook de continue periode zonder stroom die telt. Een stroomstoring van drie uur, gevolgd door een uur met stroom, en dan nog een uur zonder, levert bijvoorbeeld geen recht op compensatie op, ondanks een totale uitvaltijd van vijf uur. De continue periode zonder stroom moet minimaal vier uur bedragen.

Het is belangrijk om de stroomstoring te melden bij uw energieleverancier. Bewaar hiervoor altijd uw meldingsnummer. Dit bewijs is essentieel bij het indienen van een claim voor compensatie. De hoogte van de vergoeding varieert per leverancier en is vaak afhankelijk van de duur van de storing en het aantal getroffen huishoudens. Raadpleeg altijd de algemene voorwaarden van uw energieleverancier voor specifieke details over hun compensatieregeling.

Let op: Deze informatie is een algemene richtlijn. Voor een accurate en volledige beschrijving van uw rechten en de specifieke voorwaarden voor compensatie, dient u altijd de overeenkomst met uw energieleverancier te raadplegen. Neem bij twijfel contact op met uw leverancier voor een duidelijke uitleg van hun beleid.

Tenslotte is het raadzaam om voorbereid te zijn op stroomuitval. Een zaklamp, een draagbare radio en een voorraad noodrantsoenen kunnen het ongemak aanzienlijk verminderen, ongeacht of u een vergoeding ontvangt of niet.