Waarom geeft mijn telefoon aan dat er geen internetverbinding is, terwijl dat wel zo is?

Internet op je telefoon, maar geen verbinding? Zo los je het op!

Je kent het wel: je pakt je telefoon om snel iets op te zoeken, een bericht te sturen of een video te bekijken, en dan krijg je die frustrerende melding: “Geen internetverbinding”. Maar je weet zeker dat je wifi aan staat of dat je voldoende mobiele data hebt. Wat is er aan de hand?

Dit probleem is verrassend genoeg vrij algemeen en gelukkig vaak eenvoudig op te lossen. Voordat je de helpdesk belt, probeer deze stappen eens:

1. De klassieker: Herstart je telefoon

Klinkt simpel, maar het is vaak de meest effectieve oplossing. Een herstart geeft je telefoon de kans om tijdelijke softwarefouten en conflicten te resetten. Alsof je even de computer opnieuw opstart nadat hij vastloopt. Wacht na het herstarten even tot alle apps geladen zijn voordat je de internetverbinding test.

2. Speel met je netwerkinstellingen

Soms zit de boosdoener in de instellingen van je netwerkverbinding. Probeer het volgende:

• Wifi aan/uit: Schakel wifi uit en wacht een paar seconden. Schakel het vervolgens weer in. Je telefoon zal opnieuw proberen verbinding te maken met het beschikbare netwerk. Misschien lag het aan een tijdelijke storing in de wifi-verbinding.
• Mobiele data aan/uit: Doe hetzelfde voor je mobiele data. Schakel het uit, wacht even, en zet het weer aan. Dit kan helpen als je telefoon denkt dat je verbinding met wifi hebt, terwijl die verbinding eigenlijk niet goed werkt.
• Afwisselend testen: Het is belangrijk om na elke wijziging te controleren of de internetverbinding werkt. Schakel dus niet meteen wifi en mobiele data tegelijkertijd uit en aan. Zo kun je beter achterhalen waar het probleem precies ligt.

Waar vind je de instellingen?

De locatie van je netwerkinstellingen kan variëren, afhankelijk van je telefoon en Android-versie. Meestal vind je ze onder:

• Instellingen > Verbindingen (of Netwerk & Internet)
• Instellingen > Wifi
• Instellingen > Mobiele netwerken (of Gegevensgebruik)

Zoek naar opties zoals “Wifi”, “Mobiele data”, “Vliegtuigmodus” (zorg ervoor dat die uit staat!) en “Netwerkvoorkeuren”.

En nu?

Hopelijk heb je met deze stappen het probleem verholpen. Mocht het probleem blijven bestaan, dan zijn er wellicht complexere oorzaken zoals:

• Problemen met je internetprovider: Controleer of er storingen zijn bij je provider.
• Een probleem met je SIM-kaart: Test je SIM-kaart in een andere telefoon.
• Verkeerde APN-instellingen: Neem contact op met je provider om de juiste APN-instellingen te controleren.
• Software-update: Soms kan een software-update van je telefoon de oorzaak zijn. Controleer of er een update beschikbaar is en installeer deze.
• Hardwareprobleem: In het ergste geval kan er een hardwareprobleem zijn met de wifi- of mobiele data-module van je telefoon. In dat geval is het raadzaam om contact op te nemen met de fabrikant of een reparatiewinkel.

Maar begin dus altijd met de eenvoudige oplossingen! Succes!