Waarom weigert mijn Apple Pay?

Waarom werkt mijn Apple Pay niet? De meest voorkomende oorzaak: Een geblokkeerde kaart.

Apple Pay is een handige en snelle manier om te betalen, maar soms weigert het systeem gewoon. Frustrerend! Een van de meest voorkomende oorzaken van een niet-werkende Apple Pay is een geblokkeerde bankpas. Dit kan om verschillende redenen gebeuren.

Zelf geblokkeerd: U heeft uw kaart mogelijk zelf geblokkeerd, bijvoorbeeld na verlies of diefstal. Dit is een belangrijke beveiligingsmaatregel om ongeautoriseerde transacties te voorkomen. In dit geval ziet u uw kaart waarschijnlijk als ‘geschorst’ of ‘geblokkeerd’ in uw bank-app.

Geweigerd door beveiliging: Ook kan uw bank uw kaart blokkeren vanwege verdachte activiteit. Dit kan gebeuren bij meerdere pogingen tot foutieve pincode invoer, ongewone transacties (bijvoorbeeld grote bedragen in het buitenland) of andere beveiligingsprotocollen die uw bank heeft ingesteld. Ook in dit geval verschijnt uw kaart als ‘geschorst’ of met een soortgelijke status in uw bank-app.

Het gevolg: Apple Pay (en Google Pay) werken niet meer. Zowel Apple Pay als Google Pay zijn direct gekoppeld aan uw bankpas. Als uw kaart geblokkeerd is, worden deze betaaldiensten automatisch gedeactiveerd. U ziet de kaart dan niet meer als een beschikbare betaalmethode in de Wallet-app van uw Apple-apparaat.

De oplossing: Deblokkeer uw kaart. De oplossing is gelukkig meestal simpel: deblokkeer uw kaart via de app van uw bank of neem contact op met uw bank. Nadat u uw kaart weer hebt geactiveerd, zou Apple Pay (en Google Pay) direct weer moeten werken. U hoeft in de meeste gevallen niets extra’s te doen; de kaart wordt automatisch weer toegevoegd aan uw Wallet-app.

Let op: Mocht de kaart na deblokkering nog steeds niet werken in Apple Pay, controleer dan het volgende:

• Internetverbinding: Zorg voor een stabiele internetverbinding (Wi-Fi of mobiele data).
• Software updates: Zorg ervoor dat uw Apple-apparaat en de bank-app up-to-date zijn.
• Herstart uw apparaat: Een simpele herstart kan soms wonderen verrichten.
• Contact opnemen met uw bank: Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van uw bank. Zij kunnen u verder helpen met het oplossen van het probleem.

Een geblokkeerde bankpas is dus een veelvoorkomende reden waarom Apple Pay niet werkt. Door uw kaart te deblokkeren, lost u het probleem in de meeste gevallen snel en eenvoudig op. Vergeet niet de bovenstaande tips te controleren als het probleem na deblokkering blijft bestaan.