Wat moet je doen als je scherm vast staat?

Paniek niet! Je scherm staat vast – wat nu?

Een bevroren scherm op je smartphone is frustrerend, maar meestal geen reden tot paniek. Voordat je je toestel tegen de muur gooit (wat we ten zeerste afraden!), zijn er een paar eenvoudige stappen die je kunt ondernemen om het probleem op te lossen. De meeste vastlopers zijn namelijk tijdelijke glitches die gemakkelijk te verhelpen zijn.

De meest effectieve oplossing is vaak een geforceerde herstart, ook wel een ‘hard reset’ genoemd. Dit is niet hetzelfde als een gewone herstart via het menu. Een geforceerde herstart forceert het systeem om opnieuw op te starten, waardoor vastgelopen processen worden afgesloten. De exacte methode verschilt per merk en model smartphone, maar de meest voorkomende is:

• Houd de aan/uit-knop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd ingedrukt. Dit moet je minstens 7 seconden volhouden. Je zult waarschijnlijk voelen dat de telefoon even trilt of het scherm even zwart wordt. Laat de knoppen pas los als het scherm volledig uitgaat en weer aangaat.

Let op: De exacte knoppencombinatie kan variëren. Raadpleeg bij twijfel de handleiding van je telefoon of zoek online op “[naam van je telefoon] geforceerde herstart”. Sommige telefoons gebruiken een combinatie van de aan/uit-knop en de volume-omhoogknop, of een andere methode helemaal.

Na de geforceerde herstart:

• Controleer of het probleem is opgelost. Als je scherm weer normaal functioneert, kun je verder gaan met wat je aan het doen was.
• Sluit eventuele openstaande apps. Het is verstandig om na een geforceerde herstart even te controleren of er apps zijn die nog steeds actief zijn in de achtergrond. Sluit deze om te voorkomen dat het probleem zich herhaalt. Dit kun je vaak doen via het recente apps-overzicht (meestal bereikbaar via een veegbeweging omhoog of via een specifieke knop).
• Laat je telefoon even rusten. Als je telefoon erg warm aanvoelt voor je scherm vastliep, is het mogelijk oververhit geraakt. Laat hem dan even afkoelen voordat je hem weer intensief gebruikt.

Werkt een geforceerde herstart niet? Dan kunnen andere factoren de oorzaak zijn, zoals een softwarefout, een defecte app of een probleem met het geheugen. In dat geval kun je proberen:

• De telefoon op te laden: Een lege of bijna lege batterij kan ook tot vastlopers leiden.
• Contact op te nemen met de fabrikant of je provider: Zij kunnen je verder helpen bij het oplossen van het probleem.
• Een fabrieksreset uit te voeren: Dit is een laatste redmiddel en wist alle data op je telefoon. Maak dus eerst een back-up van je belangrijke bestanden!

Door deze stappen te volgen, heb je een goede kans om je vastgelopen scherm weer werkend te krijgen zonder dat je dure reparaties hoeft te overwegen. Onthoud dat preventie ook belangrijk is: houd je telefoon up-to-date met de nieuwste software en vermijd het installeren van apps uit onbetrouwbare bronnen.