Hoe lang duurt terugbetaling Ideal?

Hoe lang duurt een iDEAL terugbetaling?

Een retourzending verstuurd? Dan wil je natuurlijk zo snel mogelijk je geld terugzien. Bij betaling via iDEAL is de terugbetaling over het algemeen snel, maar de exacte verwerkingstijd hangt van een paar factoren af. Laten we eens dieper ingaan op wat je kunt verwachten.

De belofte: Nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, streven wij ernaar om het aankoopbedrag binnen twee weken terug te storten op je rekening. Dit is onze standaardverwerkingstermijn en we doen er alles aan om deze te halen.

De realiteit: de rol van jouw bank. Hoewel wij het bedrag binnen twee weken crediteren, kan de daadwerkelijke zichtbaarheid van het geld op jouw rekening iets langer duren. Dit komt doordat de verwerking van de betaling ook door jouw bank moet worden afgehandeld. Afhankelijk van de interne processen bij jouw bank kan dit enkele werkdagen extra in beslag nemen. Sommige banken zijn sneller dan anderen.

Factoren die de verwerkingstijd kunnen beïnvloeden:

• Drukte bij de bank: Tijdens piekperiodes, bijvoorbeeld rondom feestdagen, kan de verwerking van betalingen langer duren.
• Interne processen van de bank: Elke bank heeft zijn eigen interne systemen en verwerkingsprocedures. Deze kunnen variëren in snelheid.
• Controle van de retourzending: Voordat we het bedrag kunnen crediteren, controleren we eerst of de retourzending aan alle voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld onbeschadigd en in originele verpakking). Een langere controletijd kan de terugbetaling vertragen.

Wat kun je doen?

• Bewaar je track & trace: Hiermee kun je de status van je retourzending volgen en bevestigen dat deze bij ons is aangekomen.
• Controleer je bankrekening: Controleer regelmatig je rekeningoverzicht om te zien of het bedrag is bijgeschreven.
• Neem contact op met de klantenservice: Als je na twee weken nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen de status van je terugbetaling controleren en je verder helpen.

Kortom: Hoewel wij ernaar streven om iDEAL terugbetalingen binnen twee weken te verwerken, is het mogelijk dat het iets langer duurt vanwege de verwerkingstijd bij jouw bank. Geef het dus even de tijd, en neem bij twijfel contact met ons op.