Hoe reageer je op een crisis?

Hoe te reageren op een crisis

In tijden van crisis is het cruciaal om adequaat te reageren om je dierbaren te steunen en escalatie te voorkomen. Hier zijn enkele richtlijnen:

Blijf kalm en toon begrip

• Blijf rustig, ook al is de situatie stressvol.
• Toon empathie en begrip, ongeacht de oorzaak van de crisis.

Luister actief

• Laat je naaste praten zonder te oordelen.
• Luister actief naar hun ervaringen en moeilijkheden.
• Stel vragen om verduidelijking te krijgen, maar vermijd beschuldigingen.

Valideer hun emoties

• Erken en valideer de emoties van je naaste, zelfs als je ze niet deelt.
• Gebruik zinnen als: “Ik begrijp dat je nu echt verdrietig bent” of “Het is logisch dat je je overweldigd voelt.”

Bied steun, maar stel grenzen

• Bied fysieke of emotionele nabijheid, zoals een knuffel of een luisterend oor.
• Stel echter ook je eigen grenzen. Laat je naaste weten dat je er bent voor hen, maar dat je ook voor jezelf moet zorgen.

Raadpleeg indien nodig de crisiskaart

• Als de situatie gevaarlijk of onhandelbaar wordt, raadpleeg dan de crisiskaart.
• De kaart bevat contactgegevens voor professionele hulpverleners die 24/7 beschikbaar zijn.

Aanvullende tips:

• Gebruik “ik”-verklaringen om je eigen gevoelens uit te drukken zonder je naaste de schuld te geven (bijvoorbeeld: “Ik maak me zorgen over je”)
• Vermijd clichés of algemene oplossingen.
• Bied praktische hulp, zoals het bereiden van een maaltijd of het regelen van een afspraak.
• Respecteer de privacy van je naaste en deel hun ervaringen niet met anderen zonder toestemming.
• Zorg voor jezelf door te praten met een vriend, familielid of therapeut als je het moeilijk vindt om te helpen.

Door deze richtlijnen te volgen, kun je een veilige en ondersteunende omgeving creëren voor je dierbaren in tijden van crisis.