Hoe lang moet je vertraging hebben voor een vergoeding?

Rechten bij een vluchtvertraging: hoeveel vertraging voor een vergoeding?

Volgens Europese regelgeving (EU-verordening 261/2004) hebt u recht op een vergoeding bij een vluchtvertraging van minimaal 3 uur. Deze vergoeding is vastgesteld door het Hof van Justitie.

Wat zijn de voorwaarden voor de vergoeding?

Naast de vereiste vertraging van minimaal 3 uur, gelden er nog enkele voorwaarden om in aanmerking te komen voor een vergoeding:

• De vertraging moet te wijten zijn aan omstandigheden buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij, zoals slecht weer of technische problemen.
• De vlucht moet vertrekken van een EU-luchthaven of aankomen op een EU-luchthaven met een luchtvaartmaatschappij die in de EU is gevestigd.
• De vergoeding is van toepassing op zowel rechtstreekse als overstapvluchten, zolang de totale vertraging bij aankomst op de eindbestemming minimaal 3 uur bedraagt.

Hoe hoog is de vergoeding?

De hoogte van de vergoeding hangt af van de vluchtafstand en is als volgt vastgesteld:

• Vluchten korter dan 1500 km: €250
• Vluchten tussen 1500 en 3500 km of vluchten binnen de EU langer dan 1500 km: €400
• Vluchten langer dan 3500 km buiten de EU (m.u.v. vluchten vanuit niet-EU-landen naar de EU-landen buiten het Europese continent): €600

Hoe claim je een vergoeding?

Om een vergoeding te claimen, kun je contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij via een klachtenformulier of e-mail. Vergeet niet de volgende gegevens op te geven:

• Uw boekingsreferentienummer
• De datum en vertrektijd van de vlucht
• De vertraging bij aankomst
• Documentatie om de vertraging aan te tonen (bijv. boardingpass)

De luchtvaartmaatschappij is verplicht om binnen 21 dagen te reageren op uw claim. Als zij uw claim afwijzen, kunt u contact opnemen met een geschillencommissie of juridische hulp zoeken.

Let op:

• De vergoeding is niet van toepassing op vertragingen veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, zoals veiligheidsrisico’s of stakingen.
• Sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eigen compensatieregelingen hebben die afwijken van de EU-regelgeving.
• De vergoeding is een aanvulling op andere rechten, zoals assistentie, maaltijden en accommodatie tijdens een langdurige vertraging.