Hvad er forskellen på Styrelsen for Patientklager og Patientstatningen?

Klage eller erstatning? Styrelsen for Patientklager vs. Patienterstatningen

Når man har en dårlig oplevelse i sundhedsvæsenet, kan det være svært at navigere i systemet for at søge hjælp eller retfærdighed. To vigtige aktører, Styrelsen for Patientklager og Patienterstatningen, spiller her en central rolle, men de har hver deres specifikke funktion. Forvirring omkring deres forskellige ansvarsområder er almindelig, så lad os kaste lys over forskellen.

Styrelsen for Patientklager: Denne styrelse behandler klager over den behandling, man har modtaget i sundhedsvæsenet. Det drejer sig om alt fra manglende information og uvenlig behandling til konkrete mistanker om fejlbehandling. Formålet er ikke at tildele erstatning, men at vurdere, om der er sket en fejl i behandlingen, og om der er grundlag for at anbefale forbedringer i sundhedsvæsenet. Styrelsen undersøger klagen, afhører involverede parter og udarbejder en rapport med konklusioner og eventuelle anbefalinger til sundhedspersonalet eller institutionen. Resultatet kan være en undskyldning, en anbefaling om ændring af procedurer eller en konstatering af, at der ikke er sket fejl. Det er vigtigt at forstå, at en klage til Styrelsen for Patientklager ikke automatisk fører til erstatning.

Patienterstatningen: Patienterstatningen, derimod, behandler udelukkende erstatningskrav fra patienter, der har lidt skade som følge af fejl eller forsømmelse i sundhedsvæsenet. For at få erstatning skal der være påvist en dokumenteret skade, og denne skade skal have en direkte årsagssammenhæng med en fejl eller forsømmelse begået af sundhedspersonalet. Patienterstatningen vurderer både, om der er sket en fejl, og om skaden er en direkte konsekvens heraf. Erstatningen kan dække både økonomiske tab, såsom tabt arbejdsfortjeneste og udgifter til behandling, og erstatning for smerter, lidelse og tab af livskvalitet. En klage til Patienterstatningen kræver typisk dokumentation for skaden og dens omfang.

I praksis: En patient, der er utilfreds med sin behandling, kan både klage til Styrelsen for Patientklager og søge erstatning hos Patienterstatningen. Det er dog vigtigt at bemærke, at en afgørelse fra Styrelsen for Patientklager ikke automatisk påvirker sagsbehandlingen hos Patienterstatningen. De to instanser arbejder uafhængigt af hinanden. Man kan dog bruge Styrelsen for Patientklager’s rapport som dokumentation i sin sag hos Patienterstatningen, da rapporten kan indeholde relevante oplysninger om den medicinske behandling.

Kort opsummeret:

• Styrelsen for Patientklager: Behandler klager over behandlingen, fokuserer på forbedringer i sundhedsvæsenet, tildeler ikke erstatning.
• Patienterstatningen: Behandler erstatningskrav for skade forårsaget af fejl i sundhedsvæsenet, vurderer både fejl og årsagssammenhæng.

At forstå forskellen mellem disse to instanser er afgørende for at navigere effektivt i systemet, når man oplever problemer i sundhedsvæsenet. Det er derfor vigtigt at vælge den rette instans afhængigt af, om man ønsker at klage over behandlingen eller søge økonomisk kompensation for en påført skade.