Hvor lang tid har man fortrydelsesret?

Har du købt noget online, du fortryder? Du har 14 dage til at ombestemme dig!

Du har sikkert oplevet det: Du klikker “køb” på en webshop, og et par dage senere tvivler du på dit køb. Måske var det ikke helt det, du forventede, eller du fandt en bedre pris et andet sted. Heldigvis har du som forbruger en vigtig rettighed: fortrydelsesretten.

Hvad er fortrydelsesretten?

Fortrydelsesretten betyder, at du har 14 dage til at annullere dit onlinekøb uden at skulle give en forklaring. Du har altså fuld frihed til at ændre mening, hvis du ikke er tilfreds med dit køb.

Hvordan bruger jeg fortrydelsesretten?

For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere webshoppen skriftligt om, at du ønsker at annullere købet. Du kan gøre dette via e-mail, brev eller telefon. Det vigtigste er, at du tydeligt meddeler, at du ønsker at udnytte fortrydelsesretten.

Hvad sker der efter jeg har meddelt min fortrydelse?

Når webshoppen har modtaget din meddelelse om fortrydelse, skal du returnere varen. Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering. Varen skal returneres i samme stand som, da du modtog den. Hvis du ikke har emballagen længere, kan du finde en anden passende emballage.

Hvilke køb gælder fortrydelsesretten ikke?

Fortrydelsesretten gælder ikke for alle køb. For eksempel gælder den ikke for:

• Køb af tjenesteydelser, der er fuldt udført
• Køb af varer, der er fremstillet efter dine specifikke ønsker
• Køb af friskvarer eller varer, der hurtigt forringes
• Køb af digitale varer, f.eks. software eller musik
• Køb, der er foretaget via auktioner
• Køb, der er gjort på et offentligt marked

Hvad skal du være opmærksom på?

• Husk at gemme din kvittering eller ordrebekræftelse.
• Læs webshoppens fortrydelsespolitik, da den kan indeholde yderligere oplysninger.
• Tjek, om webshoppen tilbyder gratis returnering, da dette kan spare dig for omkostninger.

Fortrydelsesretten er en vigtig rettighed, der giver dig tryghed ved onlinekøb. Husk at udnytte den, hvis du er i tvivl om et køb!