Hvornår gælder 14 dages fortrydelsesret fra?

14-dages fortrydelsesretten: Hvornår begynder den egentlig at løbe?

Fortrydelsesretten på 14 dage ved onlinekøb er en vigtig forbrugerrettighed, der giver dig mulighed for at fortryde dit køb, hvis du fortryder dig. Men hvornår starter de 14 dage egentlig? Det er ikke altid lige intuitivt, og misforståelser kan føre til tab af denne værdifulde ret.

For at afklare denne vigtige detalje, lad os præcisere, at fortrydelsesfristen på 14 dage begynder at løbe fra den dag, du, eller en person du har udpeget, får varen i fysisk besiddelse. Dette betyder, at det ikke er datoen for ordreafgivelse eller den forventede leveringsdato, der er afgørende. Det er den faktiske modtagelse af varen.

Hvad betyder “fysisk besiddelse” i praksis?

“Fysisk besiddelse” er et nøgleord her. Det handler om, hvornår du får kontrol over varen. Dette kan ske på flere måder:

• Levering til din adresse: Dette er den mest almindelige situation. Fortrydelsesretten starter den dag, du eller en person, du har bemyndiget (fx en nabo), modtager varen. En underskrift på pakken er ofte et tydeligt bevis på modtagelse.

• Afhentning på posthus eller pakkeshop: Her begynder de 14 dage at løbe fra den dag, du afhenter varen. En kvittering fra pakkeshoppen kan tjene som bevis.

• Levering til din arbejdsplads: Hvis du får varen leveret til din arbejdsplads, begynder fortrydelsesretten at løbe fra den dag, du eller en kollega, du har bemyndiget, modtager den.

• Delvis levering: Hvis du køber flere varer, der leveres separat, begynder fortrydelsesretten at løbe fra den dag, du modtager den sidste vare.

Vigtigt at huske:

• Bevis for levering: Det er altid en god idé at gemme sporingsinformation og kvitteringer, der kan bevise leveringsdatoen.

• Ubeskadiget vare: Husk, at du har pligt til at behandle varen forsvarligt under fortrydelsesperioden. Hvis varen returneres beskadiget eller ukomplet, kan du miste retten til at få dine penge tilbage.

• Fortrydelseserklæring: Du skal give sælger besked om, at du fortryder købet inden for de 14 dage. Dette kan ofte gøres via en fortrydelsesformular, der følger med varen eller findes på sælgerens hjemmeside.

Kort sagt: Fokusér på den faktiske modtagelse af varen. Det er her de 14 dage begynder at løbe. Ved at være opmærksom på dette kan du sikre dig, at du udnytter din forbrugerrettighed korrekt.