Kan man få erstatning for forsinket tog?

Få Erstatning for Forsinkede Tog

I henhold til EU’s passagerrettighedsforordning har rejsende med forsinket tog ret til kompensation. Her er en oversigt over dine rettigheder:

Kompensationsniveauer

• Forsinkelser på 60-119 minutter: 25 % af billetprisen
• Forsinkelser på 120 minutter eller mere: 50 % af billetprisen

Disse kompensationsniveauer gælder for alle togrejser, der er dækket af forordningen, herunder:

• Internationale togrejser inden for EU
• Indenlandske togrejser i EU-medlemsstater
• Togrejser, hvor boarding finder sted i EU, selvom destinationen er uden for EU

Betingelser for Kompensation

For at være berettiget til kompensation skal forsinkelsen skyldes årsager uden for togoperatørens kontrol, såsom vejrforhold, uheld eller tekniske problemer. Kompensation er ikke tilgængelig for forsinkelser, der skyldes passagerens egne handlinger.

Sådan kræver du kompensation

For at kræve kompensation skal du kontakte togoperatøren direkte. Du skal fremlægge dokumentation for din rejse, såsom en billet eller et rejsekort, og dokumentation for forsinkelsen, såsom en togplan eller en udmeldelse fra togoperatøren.

Togoperatørens ansvar

Togoperatøren har ansvar for at:

• Informere passagerer om deres rettigheder til kompensation
• Behandle kompensationskrav rettidigt og retfærdigt
• Betale kompensation inden for 30 dage fra modtagelse af et gyldigt krav

Alternativer til Kompensation

I stedet for kompensation kan du muligvis vælge alternative muligheder, såsom:

• En alternativ rejserute
• En refusion af billetprisen
• Gratis forplejning eller overnatning i tilfælde af lange forsinkelser

Det er vigtigt at huske, at disse rettigheder kun gælder for forsinkelser på 60 minutter eller mere. Forsinkelser på op til 59 minutter giver ikke ret til kompensation.