Hvor meget må dsb være forsinket?

DSB’s Kompensation ved Togforsinkelser

DSB tilbyder kompensation til passagerer i tilfælde af togforsinkelser, som overstiger visse tidsgrænser. Passagererne kan modtage enten let forplejning eller økonomisk kompensation, afhængigt af forsinkelsens varighed og togets type.

Let Forplejning

Ved forsinkelser på over 60 minutter tilbyder DSB let forplejning til passagerer i form af:

• IC-tog og Lyntog-passagerer: Forfriskninger om bord på toget.
• Perron-passagerer: Refundering på op til 50 kr. til køb af forfriskninger.

Økonomisk Kompensation

Ved længere forsinkelser tilbyder DSB økonomisk kompensation til passagerer i henhold til følgende tidsgrænser og beløb:

• Forsinkelser på over 120 minutter: 25% refundering af billetprisen.
• Forsinkelser på over 150 minutter: 50% refundering af billetprisen.
• Forsinkelser på over 180 minutter: 75% refundering af billetprisen.
• Forsinkelser på over 240 minutter: 100% refundering af billetprisen.

Betingelser

• Kompensationen gælder kun for købte billetter, ikke for pendler- eller sæsonkort.
• Passagerer skal være tilstede ved toget senest 15 minutter før planlagt afgang.
• Kompensation skal anmodes om inden 30 dage efter den forsinkelse, der er berettiget til kompensation.

Sådan søges om kompensation

Passagerer kan søge om kompensation ved at:

• Udfylde et kompensationsformular online på DSB’s hjemmeside.
• Kontakte DSB’s Kundeservice på telefon eller e-mail.

Det er vigtigt at bemærke, at forsinkelser uden for DSB’s kontrol, såsom vejrforhold, tekniske fejl på banen eller uheld, muligvis ikke er berettigede til kompensation. Passagerer bør altid tjekke DSB’s hjemmeside eller sociale mediekanaler for opdaterede oplysninger om forsinkelser og kompensation.