Hvordan får man kompensation for forsinket tog?

Forsinket tog? Få din kompensation med Basis Rejsetidsgarantien!

Frustrationen er til at tage og føle på: Du står på perronen, kigger på det afgangstavle, der viser en forsinkelse på din tog-rejse, der bare vokser og vokser. Men vidste du, at du muligvis har ret til kompensation? Med Basis Rejsetidsgarantien kan du få dækket ulemperne ved forsinkelser på din togrejse.

Denne artikel guider dig igennem processen med at søge om kompensation, så du kan få dine penge tilbage og måske lidt til for de ekstra timer, du har spildt.

Hvad er Basis Rejsetidsgarantien?

Basis Rejsetidsgarantien er en ordning, der sikrer passagerer kompensation for forsinkelser på togtrafikken. Garantien dækker både regionale og nationale togselskaber i Danmark. Det er vigtigt at bemærke, at garantien kun gælder for forsinkelser, der er togselskabets ansvar. Forsinkelser på grund af uforudsete hændelser som ekstreme vejrforhold eller uautoriseret adfærd fra passagerer er typisk ikke omfattet.

Hvor meget kan jeg få i kompensation?

Kompensationens størrelse afhænger af forsinkelsens længde:

• Mere end 30 minutter og op til 60 minutter: Du kan have krav på 25% af billetprisen.
• Mere end 60 minutter: Du kan have krav på 50% af billetprisen.

Hvordan søger jeg om kompensation?

For at søge om kompensation skal du kontakte det togselskab, du rejste med. De har typisk en formular eller en online portal til at indsende din ansøgning.

Det er afgørende, at du husker følgende:

• Søg hurtigst muligt: Jo hurtigere du søger, jo bedre.
• Dokumentation: Du skal have dokumentation for din rejse. Dette kan være en kopi af din billet, en digital billet, eller en anden form for bevis, der viser din rejse og tidspunktet for afgang og ankomst.
• Fristen: Din ansøgning forældes efter 3 år. Det betyder, at du senest skal have indsendt din ansøgning tre år efter den dag, hvor den forsinkelse fandt sted.

Hvilke oplysninger skal jeg medtage i min ansøgning?

Udover dokumentation for din rejse, skal du typisk angive:

• Dit navn og kontaktoplysninger.
• Tognummer og dato for rejsen.
• Oplysninger om forsinkelsen, herunder hvor lang tid toget var forsinket.
• Kontooplysninger, hvor kompensationen skal udbetales til.

Hvad hvis mit krav afvises?

Hvis dit krav afvises, kan du kontakte togselskabet for at få en forklaring. Afhængig af situationen kan du evt. overveje at kontakte Forbrugerombudsmanden for assistance.

At søge om kompensation for en forsinket tog-rejse kræver lidt indsats, men kan spare dig en del penge. Husk at handle hurtigt og sørg for at have den nødvendige dokumentation klar. God tur næste gang!