Kan man få penge tilbage, hvis ens tog er forsinket?

Få penge tilbage, hvis dit tog er forsinket

At sidde i et forsinket tog kan være frustrerende, især hvis forsinkelsen er betydelig. Hos DSB er der dog mulighed for at få penge tilbage, hvis dit tog bliver forsinket.

DSB’s rejsetidsgaranti

DSB har indført en rejsetidsgaranti, der giver dig mulighed for at få kompensation, hvis dit tog er forsinket. Rejsetidsgarantien gælder for alle tog, der kører på DSB’s strækninger.

Betingelser for kompensation

For at være berettiget til kompensation skal følgende betingelser være opfyldt:

• Toget skal være forsinket med over 30 minutter.
• Du skal have en gyldig billet til det pågældende tog.
• Forsinkelsen må ikke skyldes force majeure (fx vejrsituationer eller ulykker).

Størrelse på kompensationen

Størrelsen på kompensationen afhænger af forsinkelsens længde:

• Forsinkelse på 30-60 minutter: 25% af billetprisen
• Forsinkelse på 60-90 minutter: 50% af billetprisen
• Forsinkelse på over 90 minutter: 75% af billetprisen
• Forsinkelse på over 120 minutter: 100% af billetprisen

Hvordan får man kompensationen?

For at få kompensationen skal du følge disse trin:

1. Kontakt DSB: Ring til DSB på 70 13 14 15 eller send en e-mail til [email protected].
2. Oplys dine oplysninger: Oplys dit navn, kontaktinformationer, billetnummer og tognumre for det forsinkede tog.
3. Dokumentér forsinkelsen: Vedlæg eventuel dokumentation for forsinkelsen, fx et togkort eller en udskrift fra DSB’s hjemmeside.

DSB vil derefter behandle din ansøgning og udbetale kompensationen inden for 30 dage. Kompensationen udbetales typisk via bankoverførsel eller som værdikuponer til brug på DSB’s tog.

Det er vigtigt at bemærke, at rejsetidsgarantien ikke gælder for forsinkelser, der skyldes passagerens egen skyld, fx hvis du går glip af toget eller ikke har den rette billet.