Hvad gør man, hvis rejsekort-maskinen ikke virker?

Rejsekort-maskinen driller? Sådan sikrer du en problemfri rejse

En irriterende situation: Du står klar til at hoppe på bussen eller toget, men rejsekort-maskinen virker ikke. Hvad gør du så? Panik er ikke løsningen, men en struktureret tilgang vil sikre, at din rejse ikke bliver unødvendigt forsinket eller besværliggjort.

Først og fremmest: bevar roen. En defekt maskine er ikke din skyld, og det er vigtigere at finde en løsning end at blive frustreret. Der er flere muligheder, du kan udforske:

1. Alternativ billet: Dette er den vigtigste handling. En defekt rejsekort-maskine betyder ikke, at din rejse skal aflyses. Find en alternativ måde at betale for din billet på. Dette kan være:

• Papirbillet fra en kiosk eller automat: Mange stationer og stoppesteder har stadig automater, der sælger papirbilletter. Kiosker, supermarkeder og lignende kan også have muligheden.
• Mobilbillet via en app: De fleste transportselskaber tilbyder apps, hvor du kan købe billetter digitalt. Download app’en (hvis du ikke allerede har den), opret en profil (hvis nødvendigt), og køb din billet. Dette er ofte den hurtigste løsning.
• Betaling med kontanter (hvor muligt): I visse tilfælde kan du betale for din billet med kontanter direkte hos chaufføren, men dette er ikke altid en mulighed og kan være dyrere end at bruge et rejsekort.

2. Dokumentér problemet: Tag et billede eller en video af den defekte rejsekort-maskine. Dette kan være nyttigt, hvis du senere har behov for at klage eller kræve kompensation, f.eks. for en dyrere billet. Bemærk også tidspunktet og stedet for hændelsen.

3. Rapportér problemet: Det er vigtigt at rapportere defekte maskiner til Rejsekort Kundecenter, så de kan få dem repareret hurtigt. Du kan kontakte dem på telefonnummer 70 11 33 33. I din besked skal du angive placeringen af den defekte maskine (adresse eller stoppestedsnavn) samt dato og tidspunkt for fejlen.

Hvad hvis du allerede har checket ud, men ikke ind? Hvis du har checket ud af din foregående tur, men ikke kan checke ind på din næste tur på grund af en defekt maskine, kan du med dokumentation fra f.eks. et billede af den defekte maskine, kontakte Rejsekort Kundecenter for at få din rejse godkendt. Husk at forklare situationen klart og præcist.

Ved at følge disse trin kan du håndtere en defekt rejsekort-maskine effektivt og sikre, at din rejse fortsætter uden unødvendige forhindringer. Husk at forebyggelse er bedre end kur: Sørg altid for at have lidt ekstra penge på hånden eller din mobilbillet app klar til uforudsete hændelser.