Hvad gør man, hvis rejsekort terminal ikke virker?

Hvad skal du gøre, hvis Rejsekort-terminalen ikke virker?

Rejsekort er en bekvem måde at rejse med offentlig transport i Danmark. Men hvad gør du, hvis Rejsekort-terminalen ikke virker? Her er nogle trin, du kan følge:

1. Kontroller terminalen

• Prøv at bruge en anden terminal, hvis det er muligt.
• Sørg for, at dit Rejsekort er placeret korrekt på terminalen.
• Prøv at rengøre chippen på dit Rejsekort med en tør klud.

2. Køb en alternativ billet

Hvis alle terminaler er ude af drift, kan du købe en alternativ billet. Dette kan du gøre på følgende måder:

• I DSB-appen
• På stationer med billetluger
• Hos buschaufføren eller togpersonalet

3. Kontakt Rejsekort Kundecenter

Hvis du ikke kan købe en alternativ billet, skal du kontakte Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33. De vil hjælpe dig med at købe en billet og rådgive dig om, hvad du skal gøre.

4. Husk din rejse

Når du køber en alternativ billet, er det vigtigt at huske din rejse. Noter, hvilken station du rejste fra og til, dato og klokkeslæt for rejsen.

5. Reklamation

Hvis du ikke kunne bruge dit Rejsekort på grund af en defekt terminal, kan du reklamere til Rejsekort Kundecenter. De vil undersøge sagen og tilbagebetale eventuelle tab.

Tips:

• Hav altid en alternativ betalingsmetode klar, såsom kontanter eller et betalingskort.
• Køb en alternativ billet inden afgang, hvis det er muligt.
• Kontakt Rejsekort Kundecenter, hvis du har problemer med dit Rejsekort eller terminalerne.

Ved at følge disse trin kan du sikre, at du kan rejse med offentlig transport, selvom Rejsekort-terminalerne ikke virker.