Hvis rejsekort stander ikke virker?

Rejsekort-kaos? Få styr på situationen!

Rejsekort er en praktisk løsning, men hvad gør du, når det driller? En uventet fejl på dit Rejsekort kan forvandle en ellers problemfri rejse til en frustrerende oplevelse. Denne artikel guider dig gennem de mest almindelige problemer og giver dig løsningerne.

Problemet: Mit Rejsekort virker ikke!

Først og fremmest, tjek de åbenlyse ting:

• Saldo: Har du tilstrækkelig saldo på dit Rejsekort? Du kan nemt tjekke din saldo på en kortlæser eller via Rejsekort-appen. Manglende saldo er den hyppigste årsag til problemer.
• Batteri: Hvis dit Rejsekort er et af de ældre kort med batteri, kan et svagt batteri forhindre det i at fungere korrekt. Overvej at få udskiftet batteriet, hvis det er relevant. Nyere kort er batteriløse.
• Kortlæseren: Er det selve kortlæseren, der er problemet? Prøv at bruge en anden kortlæser. Mange stationer har flere kortlæsere, og en af dem kan fungere, selvom en anden er defekt. Automaterne (selvbetjening) er ofte en god mulighed.
• Beskadiget kort: Er dit Rejsekort beskadiget? Hvis kortet er bøjet, revnet eller på anden måde beskadiget, kan det forhindre det i at blive læst korrekt. Kontakt Rejsekort Kundecenter for at få hjælp til udskiftning.

Hvis intet virker…

Hvis du har prøvet alle ovenstående punkter, og dit Rejsekort stadig ikke fungerer, er der et par ekstra ting du kan gøre:

• Rejsekort Kundecenter: Ring til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33. De kan hjælpe med at diagnosticere problemet og vejlede dig videre. De kan også hjælpe med at spore din rejse, hvis der er et problem med registrering.
• Check Udvej-appen: Er alle kortlæsere ude af drift på stationen? Download og brug Check Udvej-appen. Appen giver dig mulighed for at registrere din afslutning af rejsen manuelt, så du undgår at blive opkrævet for en længere tur end du reelt har kørt. Husk at tage et billede af din kvittering som bevis for din rejse.

Forebyggelse er bedre end helbredelse:

For at undgå fremtidige problemer, husk at:

• Tjek din saldo regelmæssigt.
• Beskyt dit Rejsekort mod beskadigelse.
• Hold øje med meddelelser fra Rejsekort om eventuelle systemnedbrud eller vedligeholdelse.

Ved at følge disse trin kan du håndtere de fleste problemer med dit Rejsekort effektivt og sikre en problemfri rejse. Husk, at Rejsekort Kundecenter altid er til rådighed for at hjælpe, hvis du støder på uventede udfordringer.