Hvad gør man, hvis man har tabt sit rejsekort?

Hvad gør man, hvis man har tabt sit Rejsekort?

At miste sit Rejsekort kan være en frustrerende og bekymrende oplevelse. Her er en trin-for-trin-vejledning om, hvad du bør gøre, hvis du har mistet dit kort:

1. Spær kortet med det samme

Det første og vigtigste skridt er at spærre dit Rejsekort for at forhindre uautoriseret brug. Du kan gøre dette på to måder:

• Rejsekort-appen: Åbn appen, tryk på “Kort” og vælg det tabte kort. Tryk på “Spær kort”.
• Kundecenteret: Ring til Kundecenteret på 70 11 33 33 døgnet rundt for at spærre kortet telefonisk.

2. Anmeld det tabte kort

Når du har spærret kortet, skal du anmelde det tabte kort til Rejsekort. Dette kan gøres på følgende måder:

• Rejsekort-appen: Åbn appen, tryk på “Kontakt” og vælg “Support”. Følg instruktionerne for at anmelde det tabte kort.
• Kundecenteret: Ring til Kundecenteret på 70 11 33 33 for at anmelde det tabte kort telefonisk.
• Rejsekort.dk: Gå til Rejsekorts hjemmeside (https://rejsekort.dk/) og klik på “Kontakt”. Vælg “Anmeld tabt kort” og følg instruktionerne.

3. Søg efter kortet

Mens du venter på at få et nyt kort, kan du forsøge at lede efter det tabte kort. Tjek steder, hvor du har været for nylig, f.eks. din taske, bil eller arbejdsplads. Du kan også spørge venner, familie eller kolleger, om de har set det.

4. Få et nyt kort

Hvis du ikke kan finde dit tabte kort, skal du bestille et nyt. Du kan gøre dette på følgende måder:

• Rejsekort-appen: Åbn appen, tryk på “Kort” og vælg “Bestil nyt kort”. Følg instruktionerne for at bestille et nyt kort.
• Kundecenteret: Ring til Kundecenteret på 70 11 33 33 for at bestille et nyt kort telefonisk.
• Rejsekort.dk: Gå til Rejsekorts hjemmeside (https://rejsekort.dk/) og klik på “Bestil kort”. Vælg “Privat” og følg instruktionerne for at bestille et nyt kort.

Når du bestiller et nyt kort, skal du indbetale et gebyr for at dække omkostningerne ved at udstede et nyt kort. Du kan betale gebyret med dit kredit- eller debetkort.

5. Overfør saldo

Hvis du havde en saldo på dit tabte kort, kan du overføre den til dit nye kort. Du kan gøre dette ved at ringe til Kundecenteret på 70 11 33 33 eller ved at bruge Rejsekort-appen.