Hvad gør man, hvis man har mistet sit Rejsekort?

Har du mistet dit Rejsekort? Sådan gør du

Har du mistet dit Rejsekort? Bare rolig, der er hjælp at hente. Her er en trin-for-trin-guide til, hvad du skal gøre, hvis du har mistet dit Rejsekort:

1. Spær dit Rejsekort omgående

Det allerførste, du skal gøre, hvis du har mistet dit Rejsekort, er at spærre det. På den måde sikrer du, at ingen andre kan bruge det, og at du ikke kommer til at betale for andres rejser. Du kan spærre dit Rejsekort via Rejsekort Kundecenter på telefon: 70 11 33 33. Kundecenteret er åbent døgnet rundt.

2. Bestil et nyt Rejsekort

Når du har spærret dit Rejsekort, kan du bestille et nyt. Du kan bestille et nyt Rejsekort på Rejsekortets hjemmeside: https://rejsekort.dk/da/support/bestil-nyt-kort/.

3. Genoptag din rejse

Når du har bestilt et nyt Rejsekort, kan du genoptage din rejse. Dit nye Rejsekort vil blive sendt til den adresse, du har oplyst. Når du modtager dit nye Rejsekort, kan du aktivere det på Rejsekortets hjemmeside eller via Rejsekort App’en.

4. Overfør saldoen fra dit gamle Rejsekort

Når du har modtaget dit nye Rejsekort, kan du overføre saldoen fra dit gamle Rejsekort. Du kan overføre saldoen på Rejsekortets hjemmeside eller via Rejsekort App’en.

5. Returnér dit gamle Rejsekort

Når du har overført saldoen til dit nye Rejsekort, kan du returnere dit gamle Rejsekort. Du kan returnere dit gamle Rejsekort i en af Rejsekortets selvbetjeningsautomater eller på et af Rejsekortets kundecentre.

Husk, det er vigtigt at spærre dit Rejsekort omgående, hvis du har mistet det. På den måde undgår du, at andre kan bruge det, og du sikrer, at du ikke kommer til at betale for andres rejser.