Hvordan refunderer jeg min DSB billet?

Hvordan får jeg min DSB billet returbetalt?

At få din DSB billet returbetalt afhænger af, hvor du købte den. Der findes to forskellige procedurer, afhængig af købsmetoden.

Købt online via DSB app eller hjemmeside:

Hvis du har købt din togbillet online via DSB’s app eller hjemmeside, skal du benytte DSB’s online formular til at anmode om refundering. Denne formular kan typisk findes i din kundekonto. Du vil sandsynligvis skulle angive dine bestillings- eller billetdetaljer samt en kort begrundelse for din anmodning. Formålet med denne detalje er at sikre en korrekt behandling af din anmodning.

Købt i automat, kiosk eller hos DSB Salg & Service:

Købte du billetten i en DSB automat, kiosk eller hos DSB Salg & Service, skal du henvende dig til DSB på et af deres salgssteder, hvor du købte billetten. De har formularer specielt til disse tilfælde, og personalet vil guide dig gennem refunderingsprocessen. Vær klar med billetten, og medbring evt. en kvittering eller dokumentation, der understøtter din anmodning, f.eks. en læges note, hvis dette er årsagen til refunderingen.

Vigtige ting at huske:

• Dokumentation: Sørg altid for at have den relevante dokumentation ved hånden, f.eks. billetten og eventuelle kvitteringer.
• Tidspunkter: DSB har ofte tidsbegrænsninger for refundering, så det er vigtigt at tjekke deres regler.
• Regler og betingelser: Husk, at bestemte betingelser kan gælde for dine eventuelle refunderinger. Disse betingelser kan variere afhængig af den specifikke billettype og refunderingens årsag.

DSB tilstræber at behandle alle refunderinger hurtigt og effektivt. Det er dog vigtigt at være opmærksom på de specifikke procedurer, der er gældende for din specifikke situation.