Hvad gør man, når rejsekortet ikke virker?

Hvad gør man, når Rejsekortet ikke virker?

Rejsekortet er et praktisk værktøj til at rejse rundt i Danmark med offentlig transport. Men som alle teknologiske enheder kan det nogle gange opleve problemer. Hvis du støder på problemer med dit Rejsekort, er der flere trin, du kan tage for at løse problemet.

1. Kontroller batteriet

Det første trin er at kontrollere, om batteriet er fladt. Rejsekort har en batterilevetid på omkring to år, men det kan variere afhængigt af brug. Hvis dit Rejsekort er mere end to år gammelt, eller hvis du har brugt det meget intensivt, kan det være nødvendigt at udskifte batteriet. Du kan gøre dette ved at kontakte et rejsekortudleveringssted eller ved at sende det ind til Rejsekort Kundecenter.

2. Genstart Rejsekortet

Hvis batteriet ikke er problemet, kan du prøve at genstarte Rejsekortet. Gør dette ved at trykke og holde den store knap på forsiden af kortet nede i 30 sekunder. Herefter skal du slippe knappen og trykke på den igen for at tænde kortet.

3. Kontakt Rejsekort Kundecenter

Hvis du stadig har problemer med dit Rejsekort, er det næste trin at kontakte Rejsekort Kundecenter. Du kan ringe til dem på 70 11 33 33 eller skrive til dem via deres hjemmeside. Kundecenteret vil kunne hjælpe dig med at diagnosticere problemet og give dig råd om, hvordan du løser det.

4. Send Rejsekortet ind til reparation

Hvis problemet ikke kan løses via telefon eller e-mail, kan du være nødt til at sende Rejsekortet ind til reparation. Du skal udfylde en reparationsformular på Rejsekort Kundecenters hjemmeside og sende kortet ind sammen med formularen. Rejsekort Kundecenter vil reparere eller udskifte dit kort og sende det tilbage til dig.

5. App-fejl

Hvis du oplever problemer med Rejsekort-appen, er det første trin at sørge for, at du har den nyeste version installeret. Du kan tjekke dette i App Store eller Google Play. Hvis du har den nyeste version, kan du prøve at afinstallere og geninstallere appen. Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte Rejsekort Kundecenter for yderligere assistance.

Ved at følge disse trin bør du være i stand til at løse de fleste problemer med dit Rejsekort. Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte Rejsekort Kundecenter for yderligere assistance.