Kann man bei booking Geld zurückfordern?

Kann man bei Booking.com Geld zurückfordern?

Die Frage, ob man bei Booking.com Geld zurückfordern kann, lässt sich nicht pauschal beantworten. Es hängt stark von den individuellen Buchungsbedingungen und dem Grund für die gewünschte Rückerstattung ab. Während der bloße Wunsch, die Reise nicht mehr anzutreten, nicht automatisch zu einer Rückerstattung berechtigt, gibt es durchaus Szenarien, in denen eine Rückforderung möglich und legitim ist.

Unterschiedliche Stornierungsbedingungen:

Ein zentraler Punkt sind die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Unterkunft. Booking.com agiert als Vermittler zwischen Reisenden und Unterkünften. Daher legen die Unterkünfte selbst ihre Stornierungsrichtlinien fest, die von kostenlos stornierbar bis hin zu nicht erstattungsfähig reichen. Diese Bedingungen sind vor der Buchung transparent einsehbar und sollten sorgfältig geprüft werden. Achten Sie besonders auf:

• Kostenlose Stornierung: Innerhalb eines festgelegten Zeitraums vor Anreise kann die Buchung meist kostenlos storniert werden.
• Teilweise Erstattung: Hier wird ein Teil des Buchungspreises zurückerstattet, oft gestaffelt nach dem Zeitpunkt der Stornierung.
• Nicht erstattungsfähig: Im Falle einer Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.

Sonderfälle und Ausnahmen:

Neben den regulären Stornierungsbedingungen können auch besondere Umstände eine Rückerstattung rechtfertigen. Hierzu zählen beispielsweise:

• Höhere Gewalt: Naturkatastrophen, Pandemien oder politische Unruhen können eine kostenlose Stornierung ermöglichen, auch bei nicht erstattungsfähigen Buchungen. Hierbei ist eine entsprechende Dokumentation notwendig.
• Fehlerhafte Angaben der Unterkunft: Weicht die Unterkunft erheblich von der Beschreibung auf Booking.com ab, kann eine Reklamation und ggf. eine Rückerstattung berechtigt sein. Dokumentieren Sie die Mängel mit Fotos und Videos.
• Kulanz der Unterkunft: Auch wenn keine rechtliche Verpflichtung besteht, zeigen sich manche Unterkünfte kulant und erstatten bei triftigen Gründen einen Teil des Preises. Kontaktieren Sie die Unterkunft direkt und schildern Sie Ihre Situation.

Stornierungsbestätigung und Rückerstattungsprozess:

Haben Sie eine Stornierungsbestätigung von Booking.com erhalten, wird Ihnen der entsprechende Betrag gemäß den Stornierungsbedingungen zurückerstattet. Die Dauer der Rücküberweisung hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank. In der Regel dauert es einige Werktage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Kontaktieren Sie bei ungewöhnlich langen Wartezeiten Ihre Bank oder den Kundenservice von Booking.com.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Ob und in welcher Höhe eine Rückerstattung bei Booking.com möglich ist, hängt von den individuellen Buchungsbedingungen und dem Grund der Stornierung ab. Prüfen Sie die Bedingungen vor der Buchung sorgfältig und kontaktieren Sie bei Problemen den Kundenservice von Booking.com oder die Unterkunft direkt. Eine transparente Dokumentation der Situation kann im Reklamationsfall hilfreich sein.