Was ist, wenn ich wegen Verspätung den Anschlusszug verpasst?

Anschlusszug verpasst – Was nun? Rechte und Möglichkeiten bei Verspätungen der Deutschen Bahn

Die Deutsche Bahn (DB) ist bekannt für ihre Pünktlichkeit – oder eben auch nicht. Verspätungen kommen vor, und im schlimmsten Fall führt dies zum Verpassen des Anschlusszuges. Doch was bedeutet das für den Reisenden? Panik ist fehl am Platz, denn die DB bietet verschiedene Möglichkeiten, um die Reise dennoch fortzusetzen. Dieser Artikel erklärt Ihre Rechte und Optionen im Fall einer solchen Situation.

Die gute Nachricht: Die Zugbindung entfällt!

Verpassen Sie Ihren Anschlusszug aufgrund einer Verspätung oder eines Ausfalls der DB, erlischt die Zugbindung Ihrer Reservierung. Das bedeutet, Sie sind nicht an den ursprünglich geplanten Zug gebunden und können – im Rahmen der zumutbaren Möglichkeiten – alternative Verbindungen nutzen, um Ihr Ziel zu erreichen. Wichtig ist dabei die Dokumentation der Verspätung.

Wie gehe ich vor?

1. Dokumentation: Sichern Sie sich einen Nachweis über die Verspätung. Dies kann beispielsweise durch eine schriftliche Bestätigung des Zugpersonals, einen Ausdruck aus der DB-App oder ein Foto der Anzeigetafel erfolgen. Je detaillierter die Dokumentation, desto besser. Notieren Sie sich auch die Zugnummern, Abfahrts- und Ankunftszeiten sowie den Grund der Verspätung.

2. Verbindung suchen: Nutzen Sie die Fahrplanauskunft der DB (App, Webseite) oder wenden Sie sich an das DB-Personal vor Ort. Diese können Ihnen bei der Suche nach einer geeigneten Alternativverbindung behilflich sein. Beachten Sie dabei, dass nicht immer eine direkte Verbindung möglich ist und gegebenenfalls Umsteigezeiten berücksichtigt werden müssen.

3. Kostenübernahme: In der Regel übernimmt die DB die Kosten für die Weiterreise mit einer alternativen Verbindung. Dies gilt auch für eventuell entstehende zusätzliche Kosten, wie z.B. für ein Taxi, falls keine zumutbare Bahnverbindung mehr besteht. Die DB kann jedoch eine Kostenübernahme ablehnen, wenn die Verspätung auf höhere Gewalt (z.B. extreme Wetterbedingungen) zurückzuführen ist und die DB alle zumutbaren Maßnahmen zur Vermeidung der Verspätung ergriffen hat.

4. Anspruch auf Entschädigung: Bei erheblichen Verspätungen (ab einer Stunde) haben Sie zusätzlich einen Anspruch auf Entschädigung nach der EU-Verordnung (VO 1371/2007). Die Höhe der Entschädigung hängt von der Länge der Verspätung und der Entfernung ab. Dies ist jedoch unabhängig vom verpassten Anschlusszug und bezieht sich auf die Gesamtreisezeit. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Webseite der Deutschen Bahn.

5. Beschwerde einreichen: Sollten Probleme bei der Organisation der Weiterreise oder bei der Kostenübernahme auftreten, können Sie sich schriftlich bei der Deutschen Bahn beschweren. Bewahren Sie hierfür alle relevanten Dokumente auf.

Was ist zumutbar?

Die DB wird Ihnen keine Luxusreise anbieten. Die Ersatzverbindung muss zumutbar sein, d.h. sie sollte zeitlich und vom Komfort her akzeptabel sein. Eine längere Reisezeit als geplant ist in der Regel in Kauf zu nehmen, solange die Verspätung nicht exzessiv ist und eine alternative Route gefunden werden kann.

Fazit:

Ein verpasster Anschlusszug aufgrund einer DB-Verspätung ist ärgerlich, aber nicht hoffnungslos. Mit der richtigen Vorgehensweise und der Dokumentation der Verspätung können Sie Ihre Reise fortsetzen und gegebenenfalls auch Ansprüche auf Kostenübernahme geltend machen. Bleiben Sie ruhig, informieren Sie sich und lassen Sie sich gegebenenfalls von dem DB-Personal vor Ort unterstützen.