Wie funktioniert der kontaktlose Check-in im Hotel?

Der kontaktlose Check-in: Schlüssel zum entspannten Hotelaufenthalt

Der klassische Hotelaufenthalt beginnt oft mit einem Gedränge an der Rezeption, dem Ausfüllen von Formularen und dem Warten auf den Zimmerschlüssel. Doch die Zeiten ändern sich: Der kontaktlose Check-in erobert die Hotellerie und bietet Gästen ein deutlich komfortableres und sichereres Ankunftserlebnis. Doch wie funktioniert er genau und welche Vorteile bietet er?

Der Kern des kontaktlosen Check-ins liegt in der Digitalisierung des Anmeldeprozesses. Im Vorfeld des Aufenthalts erhalten Gäste alle notwendigen Informationen digital, meist per E-Mail, SMS oder über eine Hotel-App. Dies beinhaltet in der Regel:

• Zimmernummer: Der Gast weiß bereits vor seiner Ankunft, welches Zimmer ihm zugewiesen wurde.
• Zugangscode: Anstelle eines physischen Schlüssels wird ein digitaler Code bereitgestellt, der den Zugang zum Zimmer ermöglicht. Dies kann ein einfacher Zahlencode sein, oder aber ein Code, der per Smartphone-App oder einer speziellen Karte aktiviert wird.
• Weitere Informationen: Oftmals werden wichtige Informationen wie WLAN-Zugangsdaten, Informationen zum Frühstück oder Hinweise zu Hotel-Services mitgeschickt.
• Optionale Funktionen: Einige Hotels integrieren weitere digitale Services, wie beispielsweise die Möglichkeit, Zusatzleistungen wie Roomservice oder Spa-Behandlungen direkt über die App zu buchen.

Der Ablauf gestaltet sich denkbar einfach: Der Gast kommt am Hotel an, findet seinen Weg zum Zimmer und öffnet dieses mit dem erhaltenen Code. Der gesamte Prozess ist schnell, effizient und vermeidet jeglichen persönlichen Kontakt mit Hotelpersonal. Dies ist besonders in Zeiten erhöhter Hygieneanforderungen ein entscheidender Vorteil.

Vorteile des kontaktlosen Check-ins:

• Zeitersparnis: Kein Anstehen, kein Ausfüllen von Formularen – mehr Zeit zum Entspannen.
• Höhere Hygiene: Reduzierung des physischen Kontakts und damit ein geringeres Infektionsrisiko.
• Mehr Privatsphäre: Der Gast kann direkt zu seinem Zimmer gehen, ohne sich an der Rezeption registrieren zu müssen.
• Modernes und komfortables Erlebnis: Der kontaktlose Check-in entspricht den Erwartungen heutiger Reisender an einen effizienten und technologisch fortschrittlichen Service.
• Effizienzsteigerung für das Hotel: Weniger Personalaufwand an der Rezeption und optimierte Arbeitsabläufe.

Herausforderungen und zukünftige Entwicklungen:

Trotz der Vorteile gibt es auch einige Herausforderungen. Der zuverlässige Umgang mit digitalen Codes und die Sicherstellung der Datensicherheit sind essentiell. Zudem ist eine umfassende digitale Infrastruktur im Hotel notwendig. Zukünftig wird der kontaktlose Check-in voraussichtlich noch stärker mit weiteren digitalen Services im Hotel integriert werden, um ein noch nahtloseres und personalisierteres Gast-Erlebnis zu schaffen. Man kann sich beispielsweise intelligente Türschlösser mit Gesichtserkennung oder individuelle Profil-Einstellungen in der Hotel-App vorstellen.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Der kontaktlose Check-in ist mehr als nur ein Trend – er ist die Zukunft des Hotelaufenthalts. Er bietet sowohl Gästen als auch Hotels zahlreiche Vorteile und wird die Ankunftserfahrung in den kommenden Jahren nachhaltig verändern.