Wie kann ich eine schlechte Bewertung auf Booking.com löschen?

Wie Sie negative Bewertungen auf Booking.com entfernen lassen

Negative Gästebewertungen können sich erheblich auf den Ruf Ihres Unternehmens auswirken. Wenn Sie mit einer ungerechten oder unangemessenen Bewertung auf Booking.com konfrontiert sind, können Sie Schritte unternehmen, um sie entfernen zu lassen.

1. Identifizieren Sie die Bewertung

Melden Sie sich bei Ihrem Booking.com-Extranet an und navigieren Sie zu “Mein Hotel”. Unter “Gästebewertungen” finden Sie eine Liste aller Bewertungen für Ihr Hotel. Suchen Sie die negative Bewertung, die Sie entfernen möchten.

2. Melden Sie die Bewertung

Klicken Sie auf die Schaltfläche “Melden” neben der Bewertung. Sie werden aufgefordert, einen Grund für die Meldung anzugeben. Wählen Sie den zutreffendsten Grund aus.

Gründe für die Meldung:

• Die Bewertung enthält falsche oder irreführende Informationen.
• Die Bewertung ist beleidigend oder enthält Schimpfwörter.
• Die Bewertung ist rassistisch, sexistisch oder diskriminierend.
• Die Bewertung wurde von einem Mitarbeiter oder Konkurrenten verfasst.
• Die Bewertung steht nicht im Zusammenhang mit Ihrem Hotel (z. B. eine Beschwerde über eine andere Unterkunft).

3. Fügen Sie Beweise hinzu

Wenn Sie Beweise haben, die Ihre Behauptung stützen, dass die Bewertung ungerechtfertigt oder unangemessen ist, fügen Sie diese bitte hinzu. Dies kann Screenshots, E-Mails oder andere Dokumente sein.

4. Senden Sie Ihre Meldung

Überprüfen Sie Ihre Angaben und senden Sie Ihre Meldung. Booking.com wird Ihre Meldung prüfen und sich gegebenenfalls mit Ihnen in Verbindung setzen.

Zeitrahmen

Die Bearbeitung von Bewertungen durch Booking.com kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Seien Sie geduldig und warten Sie auf eine Antwort.

Tipps

• Melden Sie die Bewertung so schnell wie möglich.
• Seien Sie höflich und professionell in Ihrer Meldung.
• Geben Sie klare und prägnante Gründe für die Meldung an.
• Fügen Sie Beweise hinzu, wenn möglich.
• Überprüfen Sie Ihre Meldung sorgfältig, bevor Sie sie senden.

Beachten Sie, dass Booking.com nicht alle gemeldeten Bewertungen entfernt. Das Unternehmen entfernt jedoch Bewertungen, die gegen seine Richtlinien verstoßen.