Bao lâu thì nhận được tiền hoàn Shopee?

Bao lâu để nhận được tiền hoàn Shopee?

Khi mua sắm trực tuyến trên Shopee, đôi khi người mua có thể gặp phải tình trạng không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong những trường hợp như vậy, Shopee cung cấp dịch vụ hoàn tiền để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Thời gian hoàn tiền Shopee

Thời gian hoàn tiền Shopee phụ thuộc vào phương thức hoàn tiền và tình trạng đơn hàng:

• Hoàn tiền vận chuyển: Tiền vận chuyển sẽ được hoàn vào Ví Shopee trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi người mua gửi hàng và yêu cầu hoàn trả.
• Hoàn tiền sản phẩm: Thời gian hoàn tiền sản phẩm có thể lâu hơn và tùy thuộc vào tình trạng đơn hàng. Thường mất từ 7-14 ngày làm việc để Shopee xử lý và hoàn tiền.

Lưu ý:

• Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như khối lượng yêu cầu hoàn tiền, thời điểm trong năm và các kỳ nghỉ lễ.
• Người mua phải cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi yêu cầu hoàn tiền.
• Shopee có quyền từ chối hoàn tiền nếu người mua không tuân thủ các điều khoản và điều kiện.

Cách kiểm tra trạng thái hoàn tiền:

Người mua có thể theo dõi trạng thái hoàn tiền bằng cách:

• Đăng nhập vào tài khoản Shopee.
• Chọn “Tôi” ở góc dưới cùng bên phải.
• Chọn “Ví của tôi”.
• Chọn “Lịch sử giao dịch”.
• Tìm giao dịch hoàn tiền và kiểm tra trạng thái.

Liên hệ với Shopee:

Nếu người mua có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến hoàn tiền, họ có thể liên hệ với Shopee thông qua:

• Trung tâm trợ giúp Shopee: https://help.shopee.vn/hc/vi/
• Trò chuyện trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee trên ứng dụng hoặc trang web Shopee.
• Hotline: 1900 1221