Làm thế nào để biết Shopee đã hoàn tiền?

Hướng dẫn kiểm tra hoàn tiền trên Shopee nhanh chóng và chính xác

Khi bạn thực hiện giao dịch trả hàng hoặc hủy đơn trên Shopee, bạn sẽ được hoàn lại tiền vào ví Shopee hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết. Tuy nhiên, để đảm bảo rằng bạn đã nhận được khoản hoàn tiền, hãy thực hiện các bước sau để kiểm tra tình trạng hoàn tiền:

Truy cập tài khoản Shopee của bạn

• Mở ứng dụng Shopee hoặc truy cập trang web Shopee: https://shopee.vn/
• Đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng tên người dùng và mật khẩu.

Tìm mục “Trả hàng”

• Nhấp vào mục “Tôi” nằm ở góc dưới bên phải màn hình hoặc trang web.
• Cuộn xuống và chọn mục “Đơn mua”.
• Trong danh sách các đơn hàng, xác định đơn hàng mà bạn đã yêu cầu hoàn tiền.
• Nhấn vào nút “Trả hàng” nằm ở phía bên phải của đơn hàng.

Chọn sản phẩm cần kiểm tra

• Trong phần “Trả hàng”, bạn sẽ thấy danh sách các sản phẩm thuộc đơn hàng đó.
• Chọn sản phẩm mà bạn muốn kiểm tra tình trạng hoàn tiền.

Xem chi tiết hoàn tiền

• Nhấn vào nút “Chi tiết trả hàng/hoàn tiền”.
• Trên trang chi tiết, bạn sẽ thấy thông tin về trạng thái hoàn tiền, bao gồm:
  • Ngày hoàn tiền
  • Số tiền hoàn lại
  • Phương thức hoàn tiền (ví Shopee hoặc tài khoản ngân hàng)

Xác nhận đã nhận được hoàn tiền

• Sau khi kiểm tra thông tin hoàn tiền, hãy xác nhận rằng bạn đã nhận được khoản tiền.
• Kiểm tra ví Shopee của bạn hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết.
• Nếu bạn vẫn chưa nhận được hoàn tiền trong thời gian quy định, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.

Lưu ý:

• Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức hoàn tiền và ngân hàng của bạn.
• Trong một số trường hợp, Shopee có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu để xử lý hoàn tiền.