Nếu trả hàng Shopee thì hoàn tiền như thế nào?

Shopee hoàn tiền vận chuyển khi trả hàng

Khi giao dịch mua sắm trực tuyến trên Shopee, khách hàng có thể gặp trường hợp muốn trả lại hàng hóa vì lý do không mong muốn. Trong những trường hợp như vậy, Shopee cung cấp chính sách hoàn tiền vận chuyển rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của người mua.

Theo chính sách của Shopee, khách hàng sẽ được hoàn tiền vận chuyển khi trả hàng đáp ứng các điều kiện sau:

• Đơn hàng được trả trong thời gian quy định (thường là 7 ngày sau khi nhận hàng).
• Sản phẩm trả lại còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ phụ kiện đi kèm.
• Người mua đã liên hệ với nhà bán hàng và được chấp thuận trả hàng.
• Người mua đã gửi trả hàng theo địa chỉ do Shopee cung cấp.

Sau khi khách hàng gửi trả hàng và yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, Shopee sẽ tiến hành hoàn lại số tiền vận chuyển đã thanh toán trong đơn hàng đó.

Cách thức hoàn tiền vận chuyển

Shopee hoàn tiền vận chuyển thông qua số dư Shopee của khách hàng. Số tiền hoàn trả chính xác bằng phí vận chuyển đã thanh toán.

Thời gian hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền vận chuyển thường mất từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi khách hàng gửi trả hàng và yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận.

Lưu ý

• Người mua phải cung cấp thông tin số dư Shopee chính xác để nhận tiền hoàn.
• Shopee không hoàn tiền vận chuyển cho các trường hợp trả hàng do lỗi của người mua (ví dụ: đặt nhầm sản phẩm, đổi ý mua hàng).
• Nếu khách hàng trả hàng nhưng không yêu cầu hoàn tiền vận chuyển, số tiền vận chuyển đã thanh toán sẽ không được hoàn lại.

Kết luận

Chính sách hoàn tiền vận chuyển của Shopee nhằm bảo vệ quyền lợi của người mua khi trả hàng. Khách hàng nên tuân thủ các điều kiện trả hàng và yêu cầu hoàn tiền để đảm bảo nhận được khoản tiền hoàn một cách nhanh chóng và chính xác.