Trả hàng hoàn tiền Shopee ai chịu phí ship?

Trả hàng hoàn tiền Shopee: Ai chịu phí vận chuyển?

Khi mua sắm trực tuyến trên Shopee, khách hàng có thể gặp phải tình huống cần trả hàng hoàn tiền vì nhiều lý do khác nhau. Trong những trường hợp này, vấn đề ai chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển trả hàng thường được đặt ra. Bài viết này sẽ giải thích rõ về chính sách của Shopee liên quan đến vấn đề này.

Nguyên tắc chung

Theo chính sách của Shopee, phí vận chuyển trả hàng hoàn tiền sẽ do bên chịu trách nhiệm hoàn trả hàng hóa chi trả. Trong hầu hết các trường hợp, bên bán sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển, đảm bảo công bằng cho khách hàng khi gặp vấn đề với sản phẩm.

Trường hợp bên bán chịu phí vận chuyển

Bên bán sẽ chịu phí vận chuyển trả hàng hoàn tiền khi:

• Sản phẩm giao đến không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên trang bán hàng.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của bên bán.
• Bên bán giao hàng chậm trễ so với thời gian cam kết.

Trường hợp khách hàng chịu phí vận chuyển

Trong một số trường hợp, khách hàng có thể phải chịu phí vận chuyển trả hàng hoàn tiền nếu:

• Khách hàng thay đổi ý định mua hàng sau khi đã nhận được sản phẩm mà không có lý do chính đáng.
• Khách hàng đặt nhầm sản phẩm hoặc số lượng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của bên vận chuyển do khách hàng lựa chọn.

Cách thức hoàn tiền phí vận chuyển

Khi khách hàng trả hàng hoàn tiền, Shopee sẽ hoàn lại tiền phí vận chuyển cho khách hàng thông qua tài khoản Shopee Pay. Tiền hoàn sẽ được tự động chuyển vào tài khoản của khách hàng sau khi bên bán xác nhận đã nhận được hàng trả lại.

Lưu ý

• Phí vận chuyển trả hàng hoàn tiền chỉ được hoàn lại một lần.
• Nếu khách hàng trả lại một phần đơn hàng, phí vận chuyển sẽ được tính theo tỷ lệ sản phẩm được trả lại.
• Shopee có quyền từ chối hoàn tiền phí vận chuyển nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Tóm lại, khi trả hàng hoàn tiền trên Shopee, phí vận chuyển sẽ do bên chịu trách nhiệm hoàn trả hàng hóa chi trả. Trong hầu hết các trường hợp, bên bán sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển, đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi gặp vấn đề với sản phẩm đặt mua.