Bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee ở đâu?

Hướng dẫn Tìm Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Của Shopee

Khi gặp vấn đề hoặc thắc mắc về đơn hàng, dịch vụ hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của trải nghiệm Shopee, việc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng là điều cần thiết. Dưới đây là hướng dẫn toàn diện về cách xác định vị trí và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee chỉ trong vài bước đơn giản:

Bước 1: Truy cập Tài khoản Shopee của bạn

Mở ứng dụng Shopee trên thiết bị di động hoặc truy cập trang web Shopee trên trình duyệt web của bạn. Sau đó, đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.

Bước 2: Chuyển đến Trung tâm trợ giúp

Khi đã đăng nhập, hãy chạm vào biểu tượng “Tôi” (Me) ở góc dưới cùng bên phải màn hình. Trong menu “Tôi” (Me), cuộn xuống và chọn “Trung tâm trợ giúp” (Help Center).

Bước 3: Tìm Liên kết Hỗ trợ

Sau khi vào Trung tâm trợ giúp, hãy cuộn xuống cuối trang. Bạn sẽ thấy một liên kết có nội dung “Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng” (Contact Customer Support) hoặc “Gọi tổng đài Shopee” (Call Shopee Hotline). Hãy nhấp vào liên kết đó.

Bước 4: Liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ

Nhấp vào liên kết “Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng” (Contact Customer Support) hoặc “Gọi tổng đài Shopee” (Call Shopee Hotline) sẽ kết nối bạn trực tiếp với một chuyên viên hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể lựa chọn tùy chọn trò chuyện trực tuyến, gửi email hoặc gọi số điện thoại miễn phí của Shopee.

Thông tin liên hệ bổ sung

Ngoài phương pháp trên, bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee theo các cách sau:

• Email: support@shopee.com
• Điện thoại: 19001221
• Trò chuyện trực tuyến: Truy cập trang chủ Shopee, cuộn xuống cuối màn hình và nhấp vào nút “Trò chuyện trực tuyến” (Live Chat).

Lời khuyên bổ sung

• Khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, hãy cung cấp thông tin rõ ràng và chi tiết về vấn đề của bạn.
• Hãy chuẩn bị sẵn số đơn hàng, ảnh chụp màn hình hoặc bất kỳ tài liệu nào khác có liên quan đến thắc mắc của bạn.
• Hãy kiên nhẫn và lịch sự khi tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.