Dịch vụ khách hàng Shopee hỗ trợ trong khoảng từ 6h sáng đến 1h sáng hôm sau, tất cả các ngày trong tuần. Sau khi gửi yêu cầu, bạn sẽ nhận được phản hồi trong khung giờ làm việc này.
Cẩm nang liên hệ Dịch vụ khách hàng Shopee: Giờ làm việc và cách thức hỗ trợ
Là một người mua sắm trực tuyến năng động trên Shopee, bạn có thể thắc mắc không biết Dịch vụ khách hàng của nền tảng thương mại điện tử này làm việc đến mấy giờ. Vấn đề này đặc biệt quan trọng khi bạn cần hỗ trợ khẩn cấp hoặc có câu hỏi vào những thời điểm bất thường trong ngày.
Giờ làm việc của Dịch vụ khách hàng Shopee
Tin tốt là Dịch vụ khách hàng Shopee luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong một khung giờ rộng rãi:
- Từ 6 giờ sáng đến 1 giờ sáng hôm sau, 7 ngày trong tuần
Điều này có nghĩa là bất kể giờ giấc nào bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ, Shopee vẫn sẽ có nhân viên túc trực để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bạn.
Cách thức liên hệ Dịch vụ khách hàng Shopee
Để liên hệ với Dịch vụ khách hàng Shopee, bạn có thể sử dụng các kênh sau:
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang trợ giúp của Shopee tại https://help.shopee.vn/vn/ để tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc và gửi yêu cầu hỗ trợ.
- Chăm sóc khách hàng trực tuyến: Nhấp vào biểu tượng tin nhắn ở góc dưới bên phải màn hình trang web hoặc ứng dụng Shopee để trò chuyện trực tuyến với nhân viên hỗ trợ.
- Email: Gửi email đến địa chỉ support@shopee.vn để trình bày thắc mắc hoặc yêu cầu của bạn.
- Điện thoại: Gọi đến số hotline 19001221 để được hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại.
Thời gian phản hồi
Sau khi gửi yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể mong đợi nhận được phản hồi từ Dịch vụ khách hàng Shopee trong khung giờ làm việc của họ (6 giờ sáng đến 1 giờ sáng hôm sau). Thời gian phản hồi cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào khối lượng yêu cầu tại thời điểm đó.
Kết luận
Dịch vụ khách hàng Shopee hoạt động liên tục từ 6 giờ sáng đến 1 giờ sáng hôm sau, đảm bảo rằng người mua sắm có thể nhận được sự hỗ trợ cần thiết bất cứ lúc nào. Với nhiều kênh liên hệ khác nhau, bạn có thể dễ dàng tiếp cận bộ phận hỗ trợ và giải quyết thắc mắc của mình một cách kịp thời và hiệu quả. Hãy lưu ý những thông tin này để bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng Shopee bất cứ khi nào bạn cần trong suốt quá trình mua sắm trực tuyến của mình.