Giao dịch viên Viettel làm những công việc gì?

Giao dịch viên Viettel: Người chèo lái con thuyền kết nối

Trong thế giới viễn thông rộng lớn, những người giao dịch viên Viettel đóng vai trò không thể thiếu như những thủy thủ trên con thuyền kết nối, đưa dịch vụ và sản phẩm đến tận tay người dùng. Họ là cầu nối giữa khách hàng và công ty, là sứ giả truyền tải những giá trị cốt lõi và sự tận tâm của Viettel.

Sứ mệnh đa nhiệm vụ

Công việc của một giao dịch viên Viettel không đơn thuần chỉ là bán hàng. Họ là những chuyên gia đa nhiệm, đảm nhiệm một loạt các trách nhiệm quan trọng:

• Tư vấn và bán hàng: Tư vấn cho khách hàng về các gói dịch vụ viễn thông và bưu chính, giới thiệu các sản phẩm và khuyến mãi phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân và doanh nghiệp.
• Thu cước, đấu nối, mở thuê bao: Xử lý các giao dịch tài chính, lắp đặt và kích hoạt dịch vụ cho khách hàng mới.
• Bán sim số đẹp, Dcom 3G: Cung cấp cho khách hàng những lựa chọn sim số đẹp và thiết bị viễn thông chất lượng cao.
• Giải quyết khiếu nại khách hàng: Giúp khách hàng giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các vấn đề gặp phải, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Yêu cầu kỹ năng

Để thành công trong vai trò giao dịch viên Viettel, đòi hỏi các cá nhân phải sở hữu một bộ kỹ năng toàn diện:

• Giao tiếp hiệu quả: Khả năng truyền đạt rõ ràng, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
• Giải quyết vấn đề nhanh chóng: Nhanh trí xử lý các tình huống bất ngờ, đưa ra giải pháp hợp lý và kịp thời.
• Hiểu biết sâu rộng về sản phẩm và dịch vụ: Trang bị kiến thức chuyên môn về các gói cước, thiết bị và chính sách của Viettel.
• Tính kiên trì và chuyên nghiệp: Duy trì thái độ thân thiện và hỗ trợ trong mọi tình huống, ngay cả với những khách hàng khó tính nhất.

Trách nhiệm lớn lao

Giao dịch viên Viettel là đại diện trực tiếp của công ty, có trách nhiệm xây dựng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của Viettel trong mắt khách hàng. Họ là những người truyền tải giá trị cốt lõi của Viettel là “Vì khách hàng”, luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

Kết luận

Công việc của giao dịch viên Viettel không chỉ là một nghề nghiệp mà còn là một hành trình của sự kết nối, phục vụ và hỗ trợ. Họ là những người hùng thầm lặng, những người đóng góp không mệt mỏi vào thành công của Viettel và sự phát triển của ngành viễn thông Việt Nam.