Giao dịch viên ở Viettel là làm gì?

Sứ mệnh của Giao dịch viên Viettel: Nối nhịp giao tiếp, nâng tầm kết nối

Trong thế giới giao tiếp hiện đại, việc duy trì kết nối không ngừng là điều tối quan trọng. Đứng sau hậu trường, những giao dịch viên tận tâm của Viettel đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Nhiệm vụ đa dạng: Đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

Giao dịch viên Viettel gánh vác nhiều trọng trách, đảm bảo mỗi tương tác với khách hàng đều mượt mà và hiệu quả. Những nhiệm vụ của họ bao gồm:

• Thu cước dịch vụ: Quản lý các khoản thanh toán và đảm bảo khách hàng thực hiện nghĩa vụ tài chính của mình.
• Đấu nối dịch vụ: Thiết lập các kết nối thiết yếu, cho dù đó là lắp đặt internet, dịch vụ di động hay bất kỳ dịch vụ nào khác.
• Mở/bán thuê bao: Hướng dẫn khách hàng mở thuê bao mới hoặc chuyển đổi gói cước hiện có, bao gồm cả thuê bao trả sau, SIM số đẹp và dịch vụ 3G/4G.
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng: Đối mặt với thắc mắc, phàn nàn và yêu cầu của khách hàng, tìm ra giải pháp thỏa đáng và khôi phục sự hài lòng của họ.

Cầu nối giữa Viettel và khách hàng

Nhưng công việc của giao dịch viên Viettel không chỉ dừng lại ở các giao dịch cụ thể hay giải quyết các khiếu nại. Họ là cầu nối quan trọng giữa công ty và khách hàng, đại diện cho giá trị cốt lõi và cam kết dịch vụ của Viettel. Họ đảm bảo rằng mỗi tương tác đều trở thành cơ hội để xây dựng mối quan hệ bền chặt và củng cố lòng trung thành của khách hàng.

Hoạt động truyền thông và quảng bá

Ngoài các nhiệm vụ giao dịch, giao dịch viên Viettel còn tích cực tham gia vào các hoạt động truyền thông và quảng bá. Họ tổ chức các sự kiện, xây dựng mối quan hệ với cộng đồng và tích cực quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ mới của Viettel.

Một lực lượng lao động tận tâm và chuyên nghiệp

Giao dịch viên Viettel là những cá nhân tận tâm, chuyên nghiệp và được đào tạo bài bản. Họ sở hữu kiến thức sâu rộng về sản phẩm và dịch vụ của Viettel, cũng như những kỹ năng giao tiếp xuất sắc. Họ luôn sẵn sàng vượt qua những thách thức, đảm bảo rằng mọi khách hàng đều được phục vụ tốt nhất.

Tóm lại, giao dịch viên Viettel là những chuyên gia giao tiếp, những người đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều được kết nối, đáp ứng và hài lòng. Với sự tận tâm không ngừng nghỉ và sự chuyên nghiệp của họ, họ đóng một vai trò không thể thiếu trong sứ mệnh của Viettel là mang đến khả năng kết nối và nâng cao cuộc sống của mọi người.