Apa yang dimaksud dengan human error dalam konteks kebocoran data?

Kesilapan Manusia: Faktor Utama dalam Kebocoran Data

Kebocoran data, suatu isu yang semakin membimbangkan di era digital ini, seringkali melibatkan faktor-faktor yang kompleks. Walaupun serangan siber dan kelemahan sistem teknologi seringkali dipersalahkan, kesilapan manusia atau human error memainkan peranan yang penting dan seringkali diabaikan. Kesilapan ini boleh berlaku dalam pelbagai bentuk, menjadi punca utama kebocoran data yang menyedihkan.

Kesilapan manusia, pada dasarnya, merujuk kepada kesilapan yang dilakukan oleh individu dalam menjalankan tugas atau pekerjaan mereka. Dalam konteks kebocoran data, ini merangkumi pelbagai aktiviti, dari pengendalian data peribadi hingga pengurusan sistem keselamatan. Kesilapan ini boleh dilihat pada peringkat pengurusan, pengisian data, atau bahkan pada peringkat pelaksanaan prosedur keselamatan.

Contoh-contoh kesilapan manusia yang boleh membawa kepada kebocoran data termasuk:

• Memasukkan data yang salah: Masalah ini sering berlaku semasa input data, sama ada memasukkan maklumat pelanggan yang tidak tepat, alamat emel yang salah, atau nombor akaun yang keliru. Kesilapan-kesilapan kecil ini boleh mengakibatkan masalah besar jika tidak dikesan.

• Pengabaian prosedur keselamatan: Terlupa menjalankan langkah keselamatan seperti pengesahan dua faktor (two-factor authentication), atau mengabaikan keperluan penyenaraian maklumat sensitif dengan rapi, boleh membawa kepada kebocoran data. Ketidakpekaan terhadap ancaman atau protokol keselamatan adalah bentuk kesilapan manusia yang kritikal.

• Kurangnya pengetahuan atau latihan: Kakitangan yang tidak terlatih atau kekurangan pengetahuan tentang prosedur keselamatan boleh membuat kesilapan yang membawa kepada kebocoran data. Latihan dan pendedahan yang mencukupi tentang langkah keselamatan dan risiko yang wujud adalah amat penting.

• Kesilapan dalam pengurusan akses: Penggunaan kata laluan yang lemah atau akses yang tidak terkawal kepada sistem maklumat juga merupakan kesilapan manusia yang kerap berlaku. Mengabaikan prosedur pengurusan akaun pengguna dan hak akses juga membawa kepada risiko kebocoran data yang tinggi.

• Penggunaan perisian yang tidak sah: Menggunakan perisian yang tidak sah atau tidak diiktiraf, dan juga terdedah kepada virus dan malware, juga boleh menyebabkan kebocoran data.

• Pemberian maklumat yang tidak tepat: Pemberian maklumat yang salah kepada pelanggan atau pihak ketiga juga boleh menjadi punca kebocoran data.

Penting untuk diingat bahawa kesilapan manusia bukanlah satu-satunya punca kebocoran data. Serangan siber dan kelemahan sistem juga perlu dipertimbangkan. Namun, dengan memahami dan mengurangkan faktor human error, organisasi dapat mengurangkan risiko kebocoran data dan melindungi maklumat sensitif pelanggan. Penguatkuasaan prosedur, latihan yang meluas, dan budaya keselamatan yang kuat perlu diterapkan agar kesilapan manusia dapat dikurangkan dan digantikan dengan kesedaran dan kepatuhan prosedur yang konsisten.