Hvilke rettigheter har flypassasjerer ved streik?

Flypassasjerers rettigheter ved streik

Når flypersonell streiker, kan det føre til kanselleringer og forsinkelser. I slike situasjoner har flypassasjerer visse rettigheter som de bør være klar over.

Kompensasjon ved forsinkelse

Passasjerer som opplever en forsinkelse på over tre timer på grunn av streik, har rett til kompensasjon fra flyselskapet. Beløpet avhenger av flystrekningen og forsinkelsens lengde:

• Flyvninger opptil 1500 km: opptil 250 euro
• Flyvninger mellom 1500 km og 3500 km: opptil 400 euro
• Flyvninger over 3500 km: opptil 600 euro

Kompensasjonen utbetales i kontanter, bankoverføring eller flyselskapskuponger.

Rett til assistanse

Ved forsinkelser på over to timer har passasjerer rett til assistanse fra flyselskapet, som inkluderer:

• Mat og drikke
• Hotellovernatting hvis forsinkelsen varer over natten
• Transport mellom flyplassen og overnattingsstedet

Rett til informasjon

Flyselskapet er pålagt å gi passasjerer løpende informasjon om forsinkelsen og alternative reisemuligheter. Dette inkluderer varsler via e-post, SMS eller flyselskapets app.

Rett til refusjon eller ombooking

Hvis forsinkelsen er på over fem timer, har passasjerer rett til full refusjon av billetten eller ombooking til en alternativ flyvning uten ekstra kostnad.

Viktige punkter å merke seg

• Kompensasjon for forsinkelser gjelder kun for forsinkelser ved ankomst til endelig destinasjon.
• Streiker er ansett som “ekstraordinære omstendigheter” som flyselskapene ikke er direkte ansvarlige for.
• Det kan være lurt å tegne reiseforsikring som dekker kanselleringer og forsinkelser for å beskytte seg mot eventuelle økonomiske tap.