Når har man krav på erstatning ved forsinket fly?

Når har man krav på erstatning ved forsinket fly?

Flyforsinkelser kan være frustrerende og forstyrre reiseruter. I slike tilfeller har passasjerer rettigheter og krav på erstatning under visse omstendigheter. Her er en oversikt over når man har krav på erstatning ved forsinket fly:

Forsinkelse på fem timer eller mer

Når et fly er forsinket med fem timer eller mer, har passasjerer rett til refusjon av billettprisen for den upåbegynte delen av reisen. Dette gjelder også for hele reisen hvis passasjeren velger å avbryte den.

Uavhengig av årsak

Retten til refusjon gjelder uavhengig av årsaken til forsinkelsen. Dette betyr at passasjerer har rett til erstatning selv om forsinkelsen skyldes værforhold, tekniske problemer eller streiker.

Vilkår

For å ha krav på erstatning må passasjerer oppfylle vilkårene i flyselskapets regler. Vanligvis inkluderer disse vilkårene at:

• Passasjeren har en gyldig billett for den aktuelle flyreisen.
• Forsinkelsen må være på fem timer eller mer.
• Passasjeren må ha sjekket inn for flyreisen i tide.
• Passasjeren må ha bevist forsinkelsen, for eksempel med en skriftlig bekreftelse fra flyselskapet.

Prosess for å kreve erstatning

For å kreve erstatning for forsinket fly, må passasjerer kontakte flyselskapet. Dette kan gjøres via telefon, e-post eller gjennom flyselskapets nettsted. Passasjerer må oppgi bevis på forsinkelsen og oppfylle alle andre relevante vilkår.

Flyselskapet har deretter en viss tid på seg til å behandle kravet. Hvis flyselskapet ikke svarer innen rimelig tid, kan passasjerer klage til relevante myndigheter eller forbrukerorganisasjoner.

Beløpet på erstatningen

Beløpet på erstatningen for forsinket fly varierer avhengig av flyselskapet og avstanden til destinasjonen. Passasjerer har imidlertid vanligvis rett til refusjon av billettprisen for den upåbegynte delen av reisen, eller hele reisen hvis den avbrytes.

Konklusjon

Passasjerer har rett til erstatning ved flyforsinkelser på fem timer eller mer. Denne retten gjelder uavhengig av årsaken til forsinkelsen, forutsatt at visse vilkår er oppfylt. Ved å følge prosessen for å kreve erstatning og oppfylle vilkårene, kan passasjerer få kompensasjon for forstyrrelser forårsaket av forsinkelser.