Hvor mye må flyet være forsinket for å få erstatning?

Forsinket fly? Dine rettigheter og krav på erstatning.

Å bli sittende fast på en flyplass på grunn av forsinkelser er frustrerende. Men visste du at du kan ha rett på erstatning hvis forsinkelsen er betydelig? Lovgivningen rundt dette er ikke alltid enkel å forstå, så la oss se nærmere på hva som gjelder.

Hvor lang må forsinkelsen være for å få erstatning?

Det korte svaret er at du generelt sett har krav på erstatning ved forsinkelser på tre timer eller mer. Dette gjelder imidlertid ikke i alle tilfeller, og det finnes unntak. Det avgjørende er om forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter.

Ekstraordinære omstendigheter – hva er det?

Ekstraordinære omstendigheter er hendelser som flyselskapet ikke kunne ha forhindret selv om de hadde tatt alle rimelige forholdsregler. Eksempler på dette inkluderer:

• Ekstremvær: Sterk vind, snøstormer, ising, etc.
• Luftromsavsperringer: På grunn av politiske hendelser, sikkerhetstrusler eller militære operasjoner.
• Streiker: Streik blant flygelederne, bakkepersonell eller annet viktig personell.
• Sikkerhetsproblemer: Oppdagelse av en sikkerhetsrisiko ombord eller på flyplassen.
• Uforutsette tekniske problemer: Alvorlige og uforutsette feil på flyet som ikke kunne ha blitt oppdaget ved rutinemessig vedlikehold.

Hvis forsinkelsen skyldes en av disse situasjonene, har du sannsynligvis ikke rett på erstatning. Flyselskapet må kunne dokumentere at forsinkelsen skyldtes slike ekstraordinære omstendigheter.

Hva har du krav på ved forsinkelse på tre timer eller mer (utenom ekstraordinære omstendigheter)?

Har du en forsinkelse på tre timer eller mer som ikke skyldes ekstraordinære omstendigheter, har du som regel rett til:

• Kompensasjon: Størrelsen på kompensasjonen avhenger av avstanden til reisen. EU-forordning 261/2004 regulerer dette for flyreiser innenfor EU og fra EU til andre land. Det finnes tilsvarende regler i andre land.
• Forpleining: Flyselskapet skal sørge for mat og drikke under forsinkelsen, i henhold til lengden på forsinkelsen.
• Overnatting: Ved lengre forsinkelser (vanligvis overnatting) har du rett på overnatting på hotell.
• Transport til og fra hotell: Flyselskapet skal sørge for transport til og fra hotellet.

Viktig å huske:

• Dokumentasjon: Ta vare på boardingkortet, flybillett, bekreftelser på forsinkelser og annen relevant dokumentasjon.
• Klage til flyselskapet: Send en skriftlig klage til flyselskapet innen rimelig tid etter hendelsen.
• Alternativt: Forbrukertilsynet: Hvis du ikke får medhold hos flyselskapet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for å få hjelp.

Denne artikkelen gir en generell oversikt, og det er viktig å sjekke de spesifikke reglene og rettighetene som gjelder for din situasjon og ditt flyselskap. Regelverket kan være komplisert, og det kan være lurt å søke juridisk rådgivning dersom du er usikker på dine rettigheter.