「いただいております」とはどういう意味ですか？

「いただいております」の深掘り：ビジネスシーンで差がつく、丁寧なコミュニケーション

「いただいております」という言葉は、ビジネスシーンにおいて頻繁に使われる表現の一つです。しかし、何気なく使っている人も多いのではないでしょうか？ 表面的な意味だけでなく、ニュアンスや使い分けを理解することで、より洗練されたコミュニケーションが可能になります。

「いただいております」の基本的な意味とニュアンス

冒頭で述べられている通り、「いただいております」は「～してもらっている」の謙譲語表現です。相手から何かを受け取ったり、サービスを提供してもらったりしている状態を、相手への敬意を込めて表現する際に用いられます。

• 例：
  • 「資料をいただいております。」 (資料を受け取っている)
  • 「ご支援をいただいております。」 (支援を受けている)
  • 「ご意見をいただいております。」 (意見を受け取っている)

この表現を使うことで、相手に感謝の気持ちを伝え、良好な関係を築くことができます。謙譲語であるため、自分をへりくだって表現し、相手を立てる効果があります。

「いただいております」を使う際の注意点

「いただいております」は便利な表現ですが、使い方を間違えると不自然な印象を与えてしまう可能性があります。以下の点に注意しましょう。

• 二重敬語に注意: 「～させていただいております」のように、過剰な謙譲表現にならないように注意が必要です。状況によっては、シンプルな「～しております」で十分な場合もあります。
• 対象を明確にする: 誰から「いただいている」のかを明確にすることが重要です。曖昧な表現は、相手に誤解を与える可能性があります。
• 状況に合わせた使い分け: 状況によっては、より適切な表現が存在します。例えば、非常に感謝の気持ちを表したい場合は、「頂戴しております」といった、より丁寧な表現を選ぶこともできます。

身内への尊敬語の使い分け

記事冒頭にも触れられているように、身内の行為を外部に伝える場合は、謙譲語ではなく尊敬語を用いるのが一般的です。これは、社内の人間関係における上下関係と、社外の人間関係における上下関係が異なるためです。

• 例：
  • (誤)「弊社の田中が、休暇をいただいております。」
  • (正)「弊社の田中が、休暇をいただいております。」（取引先など、社外の目上の人に対して）
  • (正)「弊社の田中が、休暇を取得しております。」（社内の人に対して）

社内の人に対しては、単に事実を伝えるだけで十分であり、謙譲語を用いる必要はありません。

「いただいております」の応用例

「いただいております」は、様々な状況で応用可能です。以下にいくつかの例を挙げます。

• お客様への対応: 「いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。」
• 上司への報告: 「先日は貴重なアドバイスをいただき、ありがとうございました。」
• 取引先への感謝: 「平素は格別のご厚情をいただいております。」

これらの例からもわかるように、「いただいております」は、感謝の気持ちや敬意を表す上で、非常に汎用性の高い表現です。

まとめ

「いただいております」は、ビジネスシーンにおけるコミュニケーションを円滑にするための重要なツールです。その意味、ニュアンス、注意点を理解し、適切に使いこなすことで、相手との信頼関係を深め、より良好な人間関係を築くことができるでしょう。単なる定型句として捉えるのではなく、状況に合わせた表現を選び、心からの感謝の気持ちを伝えることが重要です。

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