「頂きたいと存じます」はビジネスでどう使うべきですか？

「頂戴したいと存じます」はビジネスシーンでどう使う？ 相手への敬意を最大限に表現する言葉

「頂戴したいと存じます」は、ビジネスシーンにおいて、相手に敬意を払いながら何かをお願いしたい場合に用いられる非常に丁寧な表現です。しかし、その丁寧さゆえに、使用する場面を間違えると、かえって不自然に聞こえたり、相手に負担をかけてしまったりする可能性もあります。ここでは、「頂戴したいと存じます」の適切な使い方と、使用する際の注意点について掘り下げて解説します。

「頂戴したいと存じます」がふさわしい場面

• 重要な情報を依頼する場合: 相手の専門知識や経験に基づいた情報やアドバイスを求める際。「〇〇様のご見解を頂戴したいと存じます」のように、相手の知識や能力を尊重するニュアンスを含めて使用します。
• 特別な許可や承認を求める場合: 通常の手続きでは得られないような、特別な許可や承認を、相手に裁量によって判断してほしい場合。「〇〇の件につきまして、特例としてご承認を頂戴したいと存じます」のように、相手に権限があることを理解している姿勢を示すことができます。
• 貴重な機会や機会への参加を希望する場合: セミナーへの参加、会合への招待、あるいはプロジェクトへの参画など、通常は得られないような機会を希望する際。「〇〇セミナーへの参加の機会を頂戴したいと存じます」のように、相手の厚意に甘えさせていただきたいという気持ちを表します。
• 高位の役職者に対してお願いをする場合: 社内外問わず、立場が上の人に対して、直接的な依頼を避けて、より丁寧な言い回しをしたい場合。

使用する際の注意点

• 相手との関係性を考慮する: 親しい間柄の相手や、フランクなコミュニケーションが許される相手に対しては、堅苦しすぎる印象を与える可能性があります。「頂戴したいと存じます」よりも、「いただけますと幸いです」「いただければ助かります」など、少し柔らかい表現を選ぶ方が適切な場合もあります。
• 依頼内容の重要度を考慮する: 日常的な業務連絡や、簡単に済むような依頼に対して使用すると、大げさな印象を与える可能性があります。
• 多用を避ける: あまりに頻繁に「頂戴したいと存じます」を使用すると、慇懃無礼な印象を与えてしまうこともあります。他の表現と使い分け、状況に応じて適切な言葉を選ぶように心がけましょう。
• 依頼内容を明確にする: 丁寧な言葉遣いも重要ですが、依頼内容が曖昧だと相手に意図が伝わりにくくなります。何について、何を頂戴したいのかを具体的に伝えるようにしましょう。
• 感謝の気持ちを添える: 依頼をすることへの感謝の気持ちを伝えることで、相手への敬意をより効果的に表現できます。「お忙しいところ恐縮ですが」「ご多忙中とは存じますが」などの言葉を添えることで、相手への配慮を示すことができます。

言い換え表現

「頂戴したいと存じます」は非常に丁寧な表現ですが、状況によっては他の表現を使った方が適切な場合もあります。

• 〜いただけると幸いです: より柔らかい印象を与え、親しみやすさを感じさせます。
• 〜いただければ助かります: 相手に協力してもらうことへの感謝の気持ちを込めて、謙虚な姿勢を示します。
• 〜お伺いできますでしょうか: 情報や意見を求める際に、控えめな表現で相手に尋ねます。
• 〜賜りたく存じます: 「頂戴したいと存じます」と同様に非常に丁寧な表現ですが、より格式張った印象を与えます。

まとめ

「頂戴したいと存じます」は、ビジネスシーンにおいて、相手への敬意を最大限に表現できる言葉です。しかし、その丁寧さゆえに、使用する場面や相手との関係性を考慮する必要があります。状況に応じて適切な表現を選び、相手に気持ちよく協力してもらえるよう、言葉遣いを工夫しましょう。単に丁寧な言葉を使うだけでなく、相手への感謝の気持ちや配慮を示すことが、より円滑なコミュニケーションにつながります。