タクシーGoは何分遅れまでなら手配してもらえますか？

タクシーGoの遅延対応について

タクシーGoでは、配車時刻から5分以上の遅れが発生した場合、料金を請求しません。このポリシーにより、顧客は時間通りにタクシーを利用でき、遅れによる追加費用を心配する必要がありません。

ただし、次の状況が発生すると、自動的に配車がキャンセルされ、再配車は行われません。

• 交通渋滞などにより、迎車中の車両が到着できない場合

このような場合、顧客は自分でアプリから再配車を行う必要があります。再配車料は発生しません。

例

• 午後10時にタクシーGoで配車を手配し、予定到着時刻は午後10時15分です。
• 午後10時20分までタクシーが到着しない場合、料金は請求されません。
• 午後10時25分になってもタクシーが到着しない場合、配車は自動的にキャンセルされ、再配車は行われません。顧客は自分でアプリから再配車する必要があります。

このポリシーにより、タクシーGoは顧客に対して透明性と公正さを確保すると同時に、遅延に対応するための明確なガイドラインを提供しています。