新幹線の予約キャンセルはいつまでできますか？

新幹線の予約キャンセルはいつまで可能？

新幹線の予約をキャンセルする場合は、きっぷの受け取り状況によって期限が異なります。

きっぷ受け取り前

インターネット予約サービス「えきねっと」で予約したきっぷで、まだ受け取っていない場合は、出発時刻の6分前までキャンセルが可能です。ただし、23:50以降の出発時刻のきっぷは、翌日4:30以降にキャンセル手続きを行ってください。

きっぷ受け取り後

すでにきっぷを受け取っている場合、または駅で直接購入したきっぷの場合、キャンセルは出発時刻までにみどりの窓口で行う必要があります。ただし、以下の場合は例外です。

• のぞみ・みずほ号を除く速達列車：出発時刻の10分前までキャンセル可能
• 新幹線eチケット：乗車日の前日までキャンセル可能（みどりの窓口またはえきねっとで手続き）

キャンセル手数料

キャンセルには以下の手数料がかかります。

• きっぷを受け取り前：無料
• きっぷを受け取り後：きっぷ料金の5%（最低220円）

キャンセル方法

えきねっとでのキャンセル

• 「えきねっと」にログイン
• 「予約状況照会・取消」からキャンセルしたいきっぷを選択
• 「取消」をクリック

みどりの窓口でのキャンセル

• きっぷと本人確認書類を持参
• みどりの窓口でキャンセルを申し出る

自動券売機で発行したきっぷのキャンセル

みどりの窓口でのみキャンセルが可能です。ただし、あらかじめ購入金額を自動券売機で払い戻す必要があります。