メルカリで受取評価されない場合、催促してもいいですか？

メルカリで受取評価されない！催促する？賢い催促術と注意点

メルカリで商品を発送したのに、なかなか受取評価してもらえない…そんな経験はありませんか？ 早く取引を完了させたい気持ちは山々ですが、催促は慎重に行う必要があります。せっかくスムーズに進んでいた取引を、催促によって台無しにしてしまう可能性もあるからです。

催促する前に確認すべきこと

催促する前に、まずは以下の点を確認しましょう。

• 発送通知は送ったか？: 基本中の基本ですが、念のため確認しましょう。発送通知を送っていない場合は、まずそれを送り、商品到着の目安を伝えるのが先決です。
• 追跡番号で配送状況を確認: 追跡番号がある場合は、配送状況を確認しましょう。「配達済み」になっているにも関わらず受取評価がない場合は、購入者に連絡するタイミングかもしれません。
• 購入者の最終ログイン時間: メルカリのアプリ上で、購入者の最終ログイン時間を確認できます。もし、しばらくログインしていないようであれば、事情があって対応できない可能性も考慮しましょう。

催促メッセージを送る際の注意点と例文

上記の確認が終わったら、いよいよ催促メッセージです。しかし、ここで焦ってはいけません。丁寧で相手を思いやるメッセージを心がけましょう。

• 丁寧な言葉遣いを徹底する: 当然ですが、タメ口や命令口調は絶対にNGです。「～でしょうか？」「～いただけると幸いです」といった丁寧な言葉遣いを心がけましょう。

• 相手の状況を慮る言葉を入れる: 「お忙しいところ恐縮ですが」「何かご事情がおありでしたらお知らせください」など、相手の状況を考慮する言葉を入れることで、相手の印象は大きく変わります。

• 受取評価を急かす表現は避ける: 「早く評価してください」といった直接的な表現は避けましょう。「商品に問題がなかったか」「何か気になる点はないか」といった、商品に関する確認を促すような表現にとどめましょう。

• 具体的な例文:

  • 「〇〇様、お世話になっております。先日お送りしました〇〇（商品名）は、無事にお手元に届いておりますでしょうか？ もし何かご不明な点や気になる点がございましたら、お気軽にお知らせください。お忙しいところ恐縮ですが、ご確認いただけますと幸いです。」
  • 「〇〇様、お世話になっております。〇〇（商品名）をお送りしてから数日経ちましたが、お使い心地はいかがでしょうか？ もし問題がなければ、お時間のある際にご評価いただけると大変助かります。もちろん、何か気になる点がございましたら、遠慮なくお申し付けください。」

それでも受取評価されない場合は？

催促メッセージを送っても、なかなか受取評価されない場合は、メルカリ事務局に相談することも可能です。一定期間（通常は発送通知から9日後）が経過すると、事務局が取引を完了させてくれる場合があります。ただし、事務局に相談する前に、もう一度購入者に連絡を取ってみることをおすすめします。

まとめ

メルカリでの受取評価は、出品者にとって取引完了の証であり、売上金を受け取るために必要なものです。しかし、催促は相手の状況を考慮し、丁寧に行うことが大切です。上記の注意点を参考に、気持ちの良い取引完了を目指しましょう。