メルカリで受取評価をしてくれないのはなぜですか？

メルカリで受取評価がされない理由とその対処法

オンラインマーケットプレイス「メルカリ」では、購入者が商品を受け取ると出品者に対して受取評価を行うことが義務付けられています。しかし、中には受取評価を行わない購入者が存在します。このような場合、出品者は以下の理由を考慮する必要があります。

1. 購入者の忘れ

単純に評価を忘れていることが最も一般的な理由です。購入者が忙しく、メルカリアプリの通知を見逃したり、何らかの理由で評価することを後回しにしていたりする可能性があります。

2. 商品の確認待ち

購入者が商品を受け取ったものの、まだ未開封または確認をしていない場合があります。特に、高価な商品や精密機械などの場合、購入者は慎重に確認してから評価を行う傾向があります。

3. 商品に問題がある

残念ながら、商品の不良や破損など、商品に問題がある場合に評価をされないこともあります。購入者は、出品者に連絡して問題の解決を図るまで評価を保留することがあります。

4. 購入者の悪意

ごく稀ですが、購入者が意図的に受取評価を行わないこともあります。彼らは、商品の受け取りを否定したり、無関係な理由で評価を下げたりする可能性があります。

出品者ができること

出品者として受取評価がされない場合は、以下の対処法を検討してください。

• メッセージを送信する: 購入者に丁寧なメッセージを送信し、評価を完了するよう促します。購入者の状況を理解し、必要に応じて問題解決に協力しましょう。
• メルカリに問い合わせる: 購入者とのやり取りで解決しない場合は、メルカリサポートに問い合わせて仲介を依頼できます。メルカリは、公平な取引を確保するための適切な措置を講じられます。
• 9日間経過を待つ: 購入者が受取評価を行わない場合、発送通知から9日後の午後1時頃にメルカリシステムにより自動的に取引が完了します。この時点で、売上金が反映されます。

注意:

• 出品者は、商品を発送した後に受取評価を強制することはできません。
• 購入者が受取評価を行わないことは、出品者にとってフラストレーションのたまる経験になる可能性があります。ただし、出品者は焦らず、メルカリのシステムが自動的に取引を完了するまで待つことが重要です。
• 購入者が悪意を持って評価を拒否している場合は、メルカリサポートに報告しましょう。