メルカリで返金してもらう方法はありますか？

メルカリで返金を受ける方法

メルカリで返金を受けたい場合は、以下の手順に従ってください。

1. 出品者に連絡する

返金額や返金方法について出品者と合意を得ます。合意が得られたら、次のステップに進みます。

2. 「お問い合わせはこちら」から申請する

メルカリの「お問い合わせはこちら」ページ（https://www.mercari.com/jp/help_center/category/250/）から返金申請を行います。

3. 代表者を決める

出品者と購入者のどちらかが代表者として申請を行います。代表者は、取引状態を維持し、評価を行わない必要があります。

4. 金額と方法を明確にする

事前に返金額と返金方法（銀行振込など）を明確に話し合っておきます。これにより、返金手続きがスムーズに行われます。

5. 申請を送信する

「お問い合わせはこちら」ページから、以下の情報を記入して申請を送信します。

• 取引ID
• 返金額
• 返金方法
• 返金理由（任意）

6. 返金が処理されるのを待つ

メルカリが申請内容を確認し、返金が処理されます。通常、返金処理には数営業日かかります。

注意点：

• 返金は出品者と購入者の合意が必要であり、一方だけが申請することはできません。
• 返金後に行う評価は返金に影響しません。
• 返金された金額は、購入者が支払った金額と同じ金額になります。
• メルカリの利用規約に違反した場合は、返金が拒否される場合があります。

返金手続きが難しい場合は、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせてサポートを受けることができます。