メルカリ 購入者が評価しないとどうなる？

メルカリ：購入者が評価しないホントのところ – 出品者への影響は？

メルカリで取引を終えた後、購入者から評価が来ない…そんな経験はありませんか？ 特に初めて出品した時などは、「何か悪いことをしてしまったのだろうか？」と不安になるかもしれません。結論から言うと、購入者からの評価がなくても取引自体は完了しており、出品者への直接的なペナルティはありません。評価は任意なので、評価がないこと自体が問題になることはありません。

この記事では、購入者が評価しない理由、出品者への影響、評価がない場合の対処法などについて詳しく解説します。

なぜ評価しないのか？

購入者が評価しない理由は様々です。主な理由としては以下のようなものが考えられます。

• 単純に忘れていた： 日常生活で忙しいと、メルカリの評価を忘れてしまうことはよくあることです。特に問題なく商品を受け取っていれば、評価を後回しにしてしまい、そのまま忘れてしまうケースも多いでしょう。
• 評価が面倒： アプリを開いて、取引履歴を探し、評価ボタンを押して…と、評価をするにはいくつかの手順が必要です。この手間を面倒に感じ、評価をしない人もいます。
• 特に書くことがない： 商品に問題がなく、ごく普通の取引だった場合、「良い」評価以外の選択肢を選ぶ理由がなく、特にコメントを書くこともないため、評価自体を省略する人もいます。
• アプリの通知をオフにしている： メルカリからの通知をオフにしている場合、評価を促す通知を受け取らず、評価を忘れてしまう可能性があります。
• 悪評をつけることに抵抗がある： 商品に多少の不満があったとしても、悪評をつけることに抵抗を感じ、評価をしない人もいます。特に、相手とのトラブルを避けたいと考えている場合は、黙って評価をしないという選択をするかもしれません。

出品者への影響は？本当にないの？

公式には、購入者からの評価がなくても出品者への直接的なペナルティはありません。しかし、間接的な影響はゼロとは言えません。

• 安心感の欠如： 評価は取引が円滑に進んだことの証でもあります。評価がないと、出品者としては少し不安が残るかもしれません。特に高額商品の場合は、評価がないことでモヤモヤとした気持ちになるでしょう。
• 取引実績の可視化不足： 評価は、出品者の信頼性を示す指標の一つです。評価が多いほど、多くのユーザーから信頼されていると判断されます。評価がない状態が続くと、新規の購入者は不安に感じる可能性があり、購入をためらうかもしれません。
• 分析の難しさ： 評価やコメントは、出品者にとって貴重なフィードバックです。商品の改善点やサービスの向上に役立てることができます。評価がないと、どのような点が良かったのか、悪かったのかを把握しにくくなります。

評価がない場合の対処法

購入者から評価がない場合、基本的に待つしかありません。しかし、どうしても気になる場合は、以下のような方法を試してみましょう。

• 数日待つ： 評価は取引完了後すぐにされるわけではないので、数日待ってみるのも一つの方法です。
• 丁寧なメッセージを送る： 評価を催促するような直接的なメッセージは避け、取引完了のお礼とともに、商品が無事届いたかを確認するメッセージを送ってみましょう。「商品がお手元に届きましたでしょうか？何かご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。」といったような控えめなメッセージが良いでしょう。

まとめ

メルカリで取引が完了しても購入者から評価がないことは珍しくありません。評価は任意であり、出品者への直接的なペナルティはありません。しかし、間接的な影響はゼロとは言えないため、良好な取引のためにも、丁寧な対応を心がけ、購入者が評価しやすい環境を作ることを意識しましょう。そして、もし評価がなくても過度に心配せず、気長に待つことが大切です。