間違えて118番にかけてしまったらどうすればいいですか?

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118番に間違えてかけてしまった場合は、オペレーターに「間違えでした」と伝えるのが適切です。何も言わずに電話を切ってしまうと、緊急通報と判断されてしまう可能性がありますので、注意が必要です。
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118番への誤発信:対応方法

誰しもが経験する可能性のある、118番への誤発信。そのような場合、適切な対応をとることが重要です。誤発信が原因でさらなる問題が発生するのを防ぐためにも、冷静かつ礼儀正しく対応しましょう。

手順

  1. 「間違えでした」とはっきり告げる: オペレーターにつながったら、すぐに「間違えでした」または「誤発信です」とはっきり伝えましょう。この際、慌てたり、どもったりせず、明確に伝えることが大切です。

  2. 電話を切らない: オペレーターに「間違えでした」と伝えた後、すぐに電話を切らないでください。オペレーターが緊急対応が必要かどうかを確認するために、いくつかの質問をする場合があります。その質問に落ち着いて答えてください。

  3. オペレーターの指示に従う: オペレーターは、この状況に対処するための指示を出します。指示に従い、必要な場合はさらに情報を提供してください。

  4. 丁寧にお礼を言う: 誤発信への対応が終わったら、オペレーターに丁寧にお礼を言ってください。緊急対応に支障をきたさなかったことに感謝を示しましょう。

よくある質問

  • 何も言わずに電話を切ってもいいですか?
    いいえ、何も言わずに電話を切るのは絶対に避けてください。緊急通報と誤解され、緊急対応隊が出動する原因になりかねません。

  • オペレーターに怒られますか?
    いいえ、通常は怒られません。オペレーターは誤発信に慣れていますし、落ち着いて対処してくれます。

  • 誤発信が記録に残りますか?
    誤発信が記録に残るかどうかは、状況によって異なります。緊急通報と誤解された場合は、記録に残る可能性があります。

  • 誤発信で罰せられますか?
    誤発信だけで罰せられることはありません。ただし、誤発信を繰り返したり、意図的に緊急対応を妨害したりした場合は、罰せられる可能性があります。

注意

  • 118番は緊急通報専用です。緊急でない電話をかけるのは避けましょう。
  • 余裕のあるときに、118番の番号と正しい使い方を確認しておきましょう。
  • 子供や高齢者には、118番の使用について正しい知識を持たせてください。

誤発信への適切な対応により、不要な緊急対応を避け、大切な資源が有効に使用されることになります。冷静かつ礼儀正しく対応することで、誤発信による影響を最小限に抑えることができます。