間違えて118番にかけてしまったらどうすればいいですか?
118番への誤発信:対応方法
誰しもが経験する可能性のある、118番への誤発信。そのような場合、適切な対応をとることが重要です。誤発信が原因でさらなる問題が発生するのを防ぐためにも、冷静かつ礼儀正しく対応しましょう。
手順
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「間違えでした」とはっきり告げる: オペレーターにつながったら、すぐに「間違えでした」または「誤発信です」とはっきり伝えましょう。この際、慌てたり、どもったりせず、明確に伝えることが大切です。
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電話を切らない: オペレーターに「間違えでした」と伝えた後、すぐに電話を切らないでください。オペレーターが緊急対応が必要かどうかを確認するために、いくつかの質問をする場合があります。その質問に落ち着いて答えてください。
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オペレーターの指示に従う: オペレーターは、この状況に対処するための指示を出します。指示に従い、必要な場合はさらに情報を提供してください。
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丁寧にお礼を言う: 誤発信への対応が終わったら、オペレーターに丁寧にお礼を言ってください。緊急対応に支障をきたさなかったことに感謝を示しましょう。
よくある質問
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何も言わずに電話を切ってもいいですか?
いいえ、何も言わずに電話を切るのは絶対に避けてください。緊急通報と誤解され、緊急対応隊が出動する原因になりかねません。 -
オペレーターに怒られますか?
いいえ、通常は怒られません。オペレーターは誤発信に慣れていますし、落ち着いて対処してくれます。 -
誤発信が記録に残りますか?
誤発信が記録に残るかどうかは、状況によって異なります。緊急通報と誤解された場合は、記録に残る可能性があります。 -
誤発信で罰せられますか?
誤発信だけで罰せられることはありません。ただし、誤発信を繰り返したり、意図的に緊急対応を妨害したりした場合は、罰せられる可能性があります。
注意
- 118番は緊急通報専用です。緊急でない電話をかけるのは避けましょう。
- 余裕のあるときに、118番の番号と正しい使い方を確認しておきましょう。
- 子供や高齢者には、118番の使用について正しい知識を持たせてください。
誤発信への適切な対応により、不要な緊急対応を避け、大切な資源が有効に使用されることになります。冷静かつ礼儀正しく対応することで、誤発信による影響を最小限に抑えることができます。
#118ban#Denwa#Machigae回答に対するコメント:
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