119番に伝えるべきことは？

119番通報時の重要なポイント

救急車を呼ぶ必要に迫られた際には、119番に通報する必要があります。迅速かつ適切な対応を受けるために、通報時には以下の点を確実に伝えることが不可欠です。

1. 通報の開始

通報を開始する際には、「救急です」と明確に告げます。これにより、オペレーターは緊急事態に対応していることを認識できます。

2. 住所

救急車の派遣先となる住所を正確かつ詳細に伝えます。必ず市町村名から伝え始めましょう。住所が不明な場合は、目立つ建物や交差点、道路標識などの目印を使用して所在地を特定してください。

3. 症状

救急車の要請理由となる症状を簡潔かつ正確に説明します。以下のような情報を伝えましょう。

• 誰が被害者か: 氏名、年齢、性別
• 症状: 意識状態、呼吸状態、出血、痛み、その他の症状
• 発生状況: 事故、傷病、急病など、症状が発生した状況

4. その他の重要な情報

状況に応じて、以下の追加情報を伝える必要があります。

• 周りに人手がいるかどうか
• 安全に救急車を駐車できるかどうか
• 自宅に鍵がないかどうか

5. 冷静かつ正確に

通報時は落ち着いて明確に話すことが重要です。オペレーターの質問に正確かつ簡潔に答え、不要な情報は避けましょう。

例

「救急です。東京都渋谷区神南1丁目10番10号で男性が倒れています。意識がなく、呼吸もしていません。自宅の玄関に鍵がかかっています。」

この例では、通報者は「救急です」と開始し、住所を具体的に伝え、症状を簡潔に説明しています。また、追加情報として鍵の有無も伝えています。

迅速かつ適切な対応を受けるためには、119番通報時に正確かつ必要な情報を伝えることが不可欠です。これらの点を覚えて置くことで、緊急時に冷静に対処し、必要な救助を迅速に確保することができます。