119番に電話する際、気をつけることは？

119番通報：いざという時、冷静さを保ち命を守るために

119番は、火災や救急などの緊急事態に際し、私たちの命と財産を守るための lifeline です。しかし、いざという時、パニックに陥ってしまい、必要な情報を正確に伝えられないケースも少なくありません。冷静さを保ち、迅速かつ的確な通報をするために、日頃から心構えと準備をしておくことが重要です。

まず、最も重要なのは落ち着いて行動することです。緊急事態に直面すると、アドレナリンが分泌され、心拍数が上がり呼吸が速くなります。これは自然な反応ですが、冷静さを失うと判断力が鈍り、適切な行動が取れなくなってしまいます。深呼吸を数回繰り返したり、意識的にゆっくり話すことを心がけることで、落ち着きを取り戻す助けとなります。

次に、携帯電話の状態を確認しましょう。119番通報は、固定電話だけでなく携帯電話からも可能です。しかし、バッテリー切れや圏外では通報できません。日頃から充電状態に気を配り、緊急時に備えておくことが大切です。また、慌てて電話をかけてしまうと、誤って他の番号に発信してしまう可能性もあります。落ち着いて番号を確認し、確実に119番に繋がるようにしましょう。

通報時には、以下の情報を正確に伝えるようにしましょう。

• 発生場所: 番地だけでなく、近くの目印や建物の特徴なども伝えることで、救急隊員が迅速に現場に到着することができます。「○○駅北口から徒歩5分、赤い屋根のコンビニの向かいのマンションです」といったように具体的に説明しましょう。
• 何が起きたか: 火災であれば、火災の規模や発生場所、逃げ遅れた人がいるかなどを伝えます。救急であれば、患者の症状や容態、発生した状況などを具体的に説明しましょう。「階段から落ちて頭を打ち、意識が朦朧としています」「胸が苦しく、呼吸が困難です」など、症状を詳しく伝えることで、適切な処置に繋がります。
• 負傷者の数と状態: 複数人が負傷している場合は、人数とそれぞれの状態をできるだけ詳しく伝えましょう。「3人が負傷しており、1人は意識不明、2人は軽傷です」といったように、状況を明確に伝えましょう。
• あなたの名前と電話番号: 救急隊員が追加の情報が必要な場合や、現場への到着が遅れる場合などに連絡を取るために必要です。落ち着いて、はっきりとした声で伝えましょう。

これらの情報をスムーズに伝えるために、自宅の住所と電話番号をメモしておくことをおすすめします。緊急時はパニックになりやすく、普段当たり前に覚えている情報でも思い出せなくなることがあります。メモを readily available な場所に保管しておけば、いざという時に役立ちます。また、携帯電話の緊急連絡先に登録しておくのも良いでしょう。

さらに、周囲の状況にも気を配りましょう。火災の場合は、安全な場所に避難し、二次災害に巻き込まれないように注意が必要です。救急の場合は、患者の安全を確保し、応急処置が必要であれば実施しましょう。ただし、自身の安全を最優先に行動することが重要です。

119番通報は、冷静さと正確さが求められます。日頃からシミュレーションを行ったり、家族と話し合っておくことで、いざという時に落ち着いて行動できるようになります。 119番は命を守るための大切な lifeline です。適切な利用を心がけ、緊急時に備えましょう。